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Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat auprès de nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez les présentes Conditions générales (les « Conditions de service »), y compris toute condition ou politique supplémentaire mentionnée ici ou accessible par lien hypertexte. Ces Conditions s'appliquent à chaque utilisateur du Site, notamment aux visiteurs, fournisseurs, clients, vendeurs et contributeurs de contenu.

Nous vous invitons à prendre un moment pour lire ces Conditions avant d'utiliser le Site. En accédant à toute partie du Site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par celles-ci. Si vous n'acceptez pas l'intégralité de ces Conditions, vous ne pouvez ni accéder au Site ni utiliser le Service. Si ces Conditions sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée aux présentes Conditions.

Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez utiliser le Site qu'avec le consentement d'un parent ou tuteur. Les exigences d'âge et de consentement prévues à la Section 1 s'appliquent également. Sous réserve du droit applicable, nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de refuser un service, de résilier des comptes, de supprimer ou modifier du contenu, ou d'annuler des commandes.

Vous trouverez toujours la version en vigueur de ces Conditions sur cette page. Elles s'appliquent également aux nouvelles fonctionnalités et aux nouveaux outils ajoutés à la boutique. Nous nous réservons le droit d'actualiser, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions en publiant la version révisée sur le Site. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement. La poursuite de votre utilisation du Site ou du Service après publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir au moins atteint l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence. Si vous autorisez un mineur à votre charge à utiliser ce Site, vous déclarez également être son parent ou tuteur légal, ou disposer autrement du pouvoir de donner le consentement requis, et donner ce consentement.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées. Vous ne pouvez enfreindre aucune loi applicable dans votre juridiction lors de l'utilisation du Service, y compris les lois sur le droit d'auteur. Vous ne devez transmettre aucun ver, virus ou autre code destructeur. Toute violation de ces Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque motif que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu, à l'exception des données de carte bancaire, peut être transféré sans chiffrement. Ces transferts peuvent impliquer une transmission sur différents réseaux et des modifications nécessaires pour satisfaire aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Les données de carte bancaire sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.

Sans notre autorisation écrite expresse, vous ne pouvez reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter aucune partie du Service, aucune utilisation du Service, aucun accès au Service ni aucun contact sur le site web par lequel le Service est fourni. Les titres sont inclus uniquement pour des raisons pratiques et ne limitent ni n'affectent autrement les présentes Conditions.

Les contenus du Site sont fournis à titre d'information générale. Avant de vous y fier pour prendre une décision, nous vous invitons à consulter également des sources primaires plus exactes, complètes ou récentes. Nous ne sommes pas responsables des informations inexactes, incomplètes ou obsolètes présentes sur le Site. Vous vous y fiez à vos propres risques.

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Certains produits ou services sont disponibles uniquement dans notre boutique en ligne, et les quantités peuvent être limitées. Si vous envisagez un retour ou un échange, notre Politique de retour et de remboursement en précise les conditions. Les retours et échanges sont possibles uniquement conformément à cette politique.

Nous déployons tous les efforts raisonnables pour afficher fidèlement les couleurs et images des produits, mais ne pouvons garantir que votre écran reproduira chaque couleur avec exactitude. Nous nous réservons le droit, sans y être tenus, de limiter les ventes de nos produits ou Services à toute personne, zone géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons également le droit de limiter la quantité de tout produit ou service proposé.

Les descriptions et prix des produits peuvent changer à tout moment, sans préavis et à notre entière discrétion. Nous pouvons cesser de proposer tout produit à tout moment. Toute offre faite sur ce Site est nulle là où elle est interdite. Nous ne garantissons pas que les produits, services, informations ou autres éléments achetés ou obtenus par le Service répondront à vos attentes, ni que chaque erreur du Service sera corrigée.

Sous réserve du droit applicable, nous pouvons refuser ou annuler toute commande, pour quelque motif que ce soit et à tout moment, y compris après confirmation de la commande ou débit d'une carte. Les motifs peuvent notamment inclure la disponibilité des stocks, des restrictions de livraison, la vérification du paiement, une erreur manifeste de prix, un soupçon d'utilisation abusive, des contraintes opérationnelles ou des préoccupations juridiques.

Avant d'accepter ou de traiter votre commande, nous pouvons vous demander des informations ou vérifications supplémentaires raisonnablement nécessaires à son examen. Elles peuvent nous aider à vérifier le paiement, à prévenir la fraude, à confirmer que nous pouvons desservir votre destination ou à respecter nos obligations légales. Nous pouvons également vérifier les données de paiement et les informations personnelles pertinentes afin de prévenir l'utilisation non autorisée d'une carte. Si nous soupçonnons raisonnablement l'utilisation frauduleuse d'une carte de crédit ou de débit, nous pouvons annuler directement la commande.

Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, foyer ou commande. Ces limites peuvent s'appliquer aux commandes passées au moyen du même compte client, de la même carte de crédit ou de la même adresse de facturation ou de livraison. Nous nous réservons également le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent être passées par des négociants, revendeurs ou distributeurs.

Nous vous invitons à garder vos informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes. Vous acceptez de les fournir et de les actualiser rapidement, y compris votre adresse e-mail et les données de votre carte de paiement, afin que nous puissions exécuter les transactions et vous joindre si nécessaire. Si nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous contacter à l'adresse e-mail, à l'adresse de facturation ou au numéro de téléphone que vous avez indiqués. Les informations relatives aux retours figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Nous pouvons donner accès à des outils tiers. Nous ne surveillons pas ces outils et n'exerçons aucun contrôle ni aucune influence sur leur fonctionnement. Vous reconnaissez et acceptez que l'accès est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie, déclaration, condition ni approbation d'aucune sorte.

Nous déclinons toute responsabilité découlant de votre utilisation d'outils tiers facultatifs ou s'y rapportant. L'utilisation de tout outil facultatif proposé par le Site relève entièrement de vos propres risques et de votre discrétion. Vous devez vous assurer de connaître et d'approuver les conditions auxquelles le tiers concerné fournit l'outil.

Nous pourrons à l'avenir proposer des services, fonctionnalités, outils ou ressources par l'intermédiaire du Site. Tous ces ajouts seront également soumis aux présentes Conditions de service.

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Avant un achat ou toute autre transaction sur un site tiers, nous vous invitons à lire ses politiques et ses pratiques et à vous assurer de bien les comprendre. Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources ou contenus, ni à toute autre transaction en lien avec un site tiers. Pour toute réclamation, demande, préoccupation ou question concernant les produits d'un tiers, veuillez vous adresser au tiers concerné.

Si vous nous envoyez une contribution à notre demande, telle qu'une participation à un concours, ou nous adressez sans demande une idée, suggestion, proposition, plan ou autre élément, en ligne, par e-mail, par courrier ou autrement, cet élément est désigné dans les présentes Conditions comme un « Commentaire ». Vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser autrement tout Commentaire sur tout support.

Nous ne sommes nullement tenus de préserver la confidentialité d'un Commentaire, de verser une rémunération à son titre ou d'y répondre. Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller, modifier ou supprimer les contenus que nous jugeons, à notre entière discrétion, illégaux, offensants, menaçants, diffamatoires, calomnieux, pornographiques, obscènes, autrement répréhensibles ou contraires aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers ou aux présentes Conditions.

Vos Commentaires ne doivent enfreindre aucun droit de tiers, notamment le droit d'auteur, les marques, la vie privée, les droits de la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Ils ne doivent contenir aucun élément diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus ou logiciel malveillant susceptible d'affecter le Service ou un site web associé. Vous ne pouvez utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l'identité d'une autre personne ni nous induire, ou induire un tiers, en erreur sur l'origine d'un Commentaire. Vous êtes seul responsable de vos Commentaires et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité à l'égard des Commentaires publiés par vous ou un tiers.

Notre Politique de confidentialité régit les informations personnelles transmises par l'intermédiaire de la boutique. Vous pouvez la consulter pour en connaître les détails.

Le Site ou le Service peut occasionnellement comporter des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions concernant les descriptions de produits, prix, promotions, offres, frais d'expédition, délais d'acheminement ou disponibilités.

Sous réserve du droit applicable, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou actualiser des informations, ou d'annuler une commande concernée à tout moment sans préavis, y compris après que vous avez soumis la commande, reçu une confirmation ou subi un débit sur votre carte. Nous ne sommes nullement tenus d'actualiser, modifier ou clarifier les informations du Service ou d'un site web associé, y compris les prix, sauf si la loi l'exige. Une date de mise à jour indiquée ne signifie pas que toutes les informations du Service ou d'un site web associé ont été modifiées ou actualisées.

Outre les autres interdictions énoncées dans les présentes Conditions, vous ne pouvez utiliser le Site ou son contenu : (a) à des fins illicites ; (b) pour inciter une autre personne à accomplir ou à participer à un acte illicite ; (c) pour enfreindre toute loi, réglementation, règle ou ordonnance internationale, fédérale, provinciale, étatique ou locale ; (d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d'une autre personne ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer sur le fondement du genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou autres codes malveillants qui affectent ou peuvent affecter le Service, un site web associé, un autre site web ou Internet ; (h) pour recueillir ou suivre les informations personnelles d'une autre personne ; (i) pour pratiquer le spam, l'hameçonnage, le pharming, le pretexting, le spidering, le crawling ou le scraping ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour perturber ou contourner les dispositifs de sécurité du Service, d'un site web associé, d'un autre site web ou d'Internet.

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Sauf indication expresse contraire de notre part, le Service et tous les produits et services fournis par son intermédiaire sont proposés « en l'état » et « selon disponibilité », sans déclaration, garantie ni condition, expresse ou implicite, d'aucune sorte. Cela comprend les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité commercialisable, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de propriété et d'absence de contrefaçon.

En aucun cas Hozo, ni nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, prestataires, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence, ne seront responsables d'une blessure, perte ou réclamation, ni de dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, particuliers ou consécutifs de quelque nature que ce soit. Sont notamment visés les pertes de bénéfices, de revenus, d'économies ou de données, les coûts de remplacement ou dommages similaires, que leur fondement soit contractuel, délictuel, y compris la négligence, la responsabilité objective ou autre, découlant de votre utilisation du Service ou d'un produit obtenu par son intermédiaire, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou d'un produit. Cette limitation comprend les erreurs ou omissions de contenu et toute perte ou tout dommage découlant d'un contenu ou produit publié, transmis ou autrement mis à disposition par le Service, même si nous avons été informés de la possibilité de cette perte ou de ce dommage. Lorsqu'un État ou une juridiction n'autorise pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi.

Les stocks peuvent évoluer rapidement. Un article affiché comme disponible peut donc ne plus l'être au moment où nous examinons votre commande. La personne qui retourne l'article prend en charge les frais d'un retour ordinaire et ceux d'un échange demandé par le client, sauf si notre Politique de retour et de remboursement nous attribue des frais d'expédition précis pour une solution approuvée par Hozo.

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Hozo ainsi que notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, prestataires, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés à l'égard de toute réclamation ou demande d'un tiers, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, résultant ou découlant de votre violation des présentes Conditions ou d'un document qui y est incorporé par renvoi, ou de votre violation d'une loi ou d'un droit de tiers.

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée illégale, nulle ou inapplicable, elle demeurera applicable dans toute la mesure permise par le droit applicable. La partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions sans que cela affecte la validité ou l'applicabilité d'une autre disposition.

Les obligations et responsabilités contractées par l'une ou l'autre partie avant la date de résiliation survivent à la résiliation du présent accord à toutes fins. Ces Conditions restent en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez y mettre fin à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ou en cessant d'utiliser le Site.

Si, à notre seul jugement, vous manquez ou si nous soupçonnons que vous avez manqué à une modalité ou disposition, nous pouvons résilier le présent accord à tout moment sans préavis. Vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation et nous pourrons vous refuser l'accès aux Services ou à une partie de ceux-ci.

Le fait que nous n'exercions ni ne fassions respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions ne vaut pas renonciation à ce droit ou à cette disposition. Ces Conditions, avec les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur le Site ou relativement au Service, constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service. Elles remplacent tous accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, oraux ou écrits, y compris toute version antérieure de ces Conditions. Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions ne sera pas interprétée au détriment de la partie rédactrice.

Vous pouvez consulter la version en vigueur des présentes Conditions à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d'actualiser, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions en publiant les modifications sur le Site. Il vous appartient de consulter périodiquement le Site. La poursuite de votre utilisation du Site ou du Service, ou de votre accès à ceux-ci, après la publication de modifications vaut acceptation de ces modifications.

La taxe sur les ventes applicable sera ajoutée à une commande comme l'exige le droit local. Tout ajustement de cette taxe est soumis au droit applicable et à notre Politique de retour et de remboursement.

Hozo n'est responsable d'aucun dommage indirect, particulier, consécutif ou accessoire, y compris les pertes de bénéfices ou de revenus, le coût de biens de remplacement, la perte de biens ou services ou les dommages qui leur sont causés en raison de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser ce Site ou tout produit acheté sur hozo.it, ni des dommages résultant de l'utilisation des informations présentées sur ce Site ou de la confiance qui leur est accordée.

Pour chaque destination desservie, Hozo prend en charge 20% de tout droit de douane ou frais de courtage facturé. Si vous utilisez un service Fastest Shipping approuvé, « Tariff-free » signifie que Hozo couvre le droit de douane facturé pour ce service. Pour ce service approuvé, cette règle Fastest Shipping remplace la contribution de 20% aux droits de douane.

La contribution mondiale de 20% continue de s'appliquer aux droits de douane ou frais de courtage des autres modes d'expédition, ainsi qu'aux frais de courtage non compris dans la promesse Tariff-free de Fastest Shipping. La TVA, la taxe sur les ventes, la taxe à l'importation et les autres prélèvements des autorités locales restent distincts, sauf disposition contraire lors du paiement, en vertu du droit applicable ou dans une confirmation écrite de Hozo. Si des frais vous semblent peu clairs, n'hésitez pas à nous écrire à [email protected].

Vous pouvez utiliser un code de réduction par commande. Nous pouvons proposer, de temps à autre, un cadeau ou un luminaire offert lorsqu'une commande atteint le montant minimum indiqué. Ces offres sont limitées à un luminaire ou un cadeau gratuit par client.

Nous nous efforçons de maintenir des prix exacts, même si une erreur peut parfois apparaître sur le Site. Un prix affiché par erreur ne peut pas être appliqué à votre commande. Dans ce cas, nous pouvons vous demander comment vous souhaitez procéder, confirmer le prix correct, discuter avec vous d'une option disponible ou annuler la commande. Sous réserve du droit applicable, ces droits peuvent être exercés à tout moment, y compris après confirmation de la commande ou débit d'une carte.

Nous nous efforçons de fournir des informations fiables, mais ne garantissons pas que toutes les informations du Site sont exactes, complètes ou fiables. Le Site peut comporter une erreur ou omission dans la description, le prix ou la disponibilité d'un produit. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion et sans préavis, de corriger ou actualiser une erreur ou omission, de modifier des informations ou d'annuler une commande concernée. Ce droit s'applique que le problème résulte d'une erreur typographique, d'informations reçues d'un fournisseur ou de toute autre cause.

Si vous souhaitez annuler une commande standard sans frais, veillez à ce que votre demande nous parvienne dans les 24 heures suivant la commande. Les exclusions relatives aux commandes personnalisées et les autres exclusions prévues dans nos politiques restent applicables. Le délai est apprécié à la réception de votre demande, et l'annulation ne prend effet que lorsque Hozo la confirme par écrit.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus l'arrêter en cours de transport. Vous pouvez réceptionner le colis, puis demander un retour ordinaire dans les 14 jours suivant sa réception, selon la procédure correspondante. Les frais de 30%-50% ne s'appliquent pas simplement parce que la commande a été expédiée. Si vous refusez plutôt la livraison d'un colis expédié, des frais correspondant à 30%-50% de la valeur de la commande et les frais de retour applicables seront facturés. Si le colis refusé ne peut raisonnablement être renvoyé à l'expéditeur, aucun remboursement n'est possible.

Pour un article personnalisé ou fabriqué sur commande, l'annulation ou la modification n'est plus possible une fois la personnalisation ou la production commencée. Un article n'est pas considéré comme personnalisé ou non annulable simplement parce qu'il est expédié directement depuis l'usine.

Dans certains cas, nous pouvons fournir un luminaire marqué 220V pour une commande d'une version 110V lorsque ses spécifications électriques confirment qu'il prend en charge toute la plage de tension et peut être utilisé sans danger sur 110V. Un marquage indiquant la compatibilité avec toute la plage de tension ne suffit pas à faire du luminaire un article incorrect.

Si l'article ne prend pas en charge la tension commandée ou si vous avez reçu un autre modèle, écrivez-nous à [email protected] avec les détails de votre commande dans les 7 jours suivant la réception. La procédure de 7 jours relative aux articles incorrects de notre Politique de retour et de remboursement s'applique.

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Pour toute question sur ces Conditions, vous pouvez nous écrire à [email protected]. N'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande ou lorsqu'un point mérite une précision.