Termos e condições

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Ao visitar o nosso site e/ou comprar algo de nós, participa no nosso "Serviço" e concorda em ficar vinculado por estes termos e condições (os "Termos de Serviço"), incluindo quaisquer termos e condições adicionais e políticas aqui referenciados e/ou disponíveis por hiperligação. Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os utilizadores do Site, incluindo, sem limitação, visitantes, fornecedores, clientes, vendedores e colaboradores de conteúdo.

Antes de utilizar o Site, convidamo-lo a dedicar um momento à leitura destes Termos. Ao aceder a qualquer parte do Site ou ao utilizá-la, aceita ficar vinculado por estes Termos. Se não aceitar a totalidade dos Termos, não pode aceder ao Site nem utilizar o Serviço. Caso estes Termos sejam considerados uma oferta, a aceitação fica expressamente limitada a estes Termos.

Se tiver menos de 16 anos, só pode utilizar o Site com o consentimento de um dos pais ou do tutor. Aplicam-se igualmente os requisitos de idade e consentimento da Secção 1. Sem prejuízo da lei aplicável, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdos ou cancelar encomendas.

A versão em vigor destes Termos está sempre disponível nesta página. Aplica-se também a novas funcionalidades ou ferramentas adicionadas à loja. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos, publicando a versão revista no Site. Recomendamos que consulte esta página regularmente. A continuação da utilização do Site ou do Serviço após a publicação das alterações constitui a aceitação das mesmas.

Ao concordar com estes Termos, declara que atingiu, no mínimo, a maioridade no seu estado ou província de residência. Se permitir que um menor a seu cargo utilize este Site, declara também que é o seu progenitor ou tutor legal, ou que dispõe de autoridade para dar o consentimento necessário, e que dá esse consentimento.

Não pode utilizar os nossos produtos para qualquer fim ilegal ou não autorizado, nem pode violar quaisquer leis na sua jurisdição, incluindo, entre outras, as leis de direitos de autor. Não deve transmitir vermes informáticos, vírus ou qualquer código de natureza destrutiva. Qualquer incumprimento ou violação destes Termos resultará na cessação imediata dos seus Serviços.

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo, a qualquer momento.

Compreende que o seu conteúdo, excluindo informações de cartão de crédito, pode ser transferido sem encriptação e pode incluir (a) transmissões através de várias redes; e (b) alterações para se conformar e adaptar aos requisitos técnicos de ligação de redes ou dispositivos. Os dados do cartão de crédito estão sempre encriptados durante as transferências de rede.

Concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, qualquer utilização do Serviço, acesso ao Serviço ou qualquer contacto no website através do qual o Serviço é fornecido, sem a nossa autorização escrita expressa. Os títulos utilizados neste acordo são incluídos apenas por conveniência e não limitarão nem afetarão de outro modo estes Termos.

Os conteúdos do Site são disponibilizados a título de informação geral. Antes de basear uma decisão nestes conteúdos, recomendamos que consulte também fontes primárias mais exatas, completas ou atualizadas. Não somos responsáveis por informações inexatas, incompletas ou desatualizadas no Site. Qualquer confiança depositada nessas informações é por sua conta e risco.

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Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de alterar ou descontinuar o Serviço, ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo, a qualquer momento sem aviso prévio. Não seremos responsáveis perante si nem perante terceiros por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou cessação do Serviço.

Alguns produtos ou serviços estão disponíveis apenas na nossa loja online e as quantidades podem ser limitadas. Se está a ponderar uma devolução ou troca, encontra as condições aplicáveis na nossa Política de devolução e reembolso. As devoluções e trocas só são possíveis de acordo com essa política.

Empenhamo-nos ao máximo para apresentar, da forma mais precisa possível, as cores e imagens dos nossos produtos mostrados na loja. Não podemos garantir que a apresentação no monitor do seu computador de qualquer cor seja exata. Reservamo-nos o direito, mas sem obrigação, de restringir a venda dos nossos produtos ou serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer este direito caso a caso. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de produtos ou serviços que oferecemos.

Todas as descrições de produtos ou os preços dos produtos estão sujeitos a alteração a qualquer momento sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta relativa a qualquer produto ou serviço neste site é nula onde for proibida. Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outro material comprado ou obtido por si corresponda às suas expectativas nem que quaisquer erros no Serviço sejam corrigidos.

Sem prejuízo da lei aplicável, podemos recusar ou cancelar qualquer encomenda, por qualquer motivo e em qualquer momento, incluindo após a confirmação da encomenda ou uma cobrança no cartão. Os motivos podem incluir disponibilidade de stock, restrições de entrega, verificação do pagamento, erro manifesto de preço, suspeita de utilização indevida, limitações operacionais ou questões legais.

Antes de aceitar ou tratar a sua encomenda, podemos pedir informações ou verificações adicionais que sejam razoavelmente necessárias para a analisar. Podem ajudar-nos a verificar o pagamento, prevenir a fraude, confirmar que podemos servir o seu destino ou cumprir as obrigações legais. Podemos também verificar os dados de pagamento e as informações pessoais relevantes para ajudar a prevenir a utilização não autorizada de cartões. Se suspeitarmos razoavelmente de utilização fraudulenta de um cartão de crédito ou débito, podemos cancelar diretamente a encomenda.

Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar as quantidades adquiridas por pessoa, agregado familiar ou encomenda. Estes limites podem aplicar-se a encomendas efetuadas através da mesma conta de cliente, com o mesmo cartão de crédito ou com o mesmo endereço de faturação ou envio. Reservamo-nos também o direito de limitar ou proibir encomendas que, segundo o nosso exclusivo juízo, pareçam efetuadas por comerciantes, revendedores ou distribuidores.

Pedimos que mantenha os seus dados de compra e de conta atualizados, completos e corretos. Aceita facultar estes dados e atualizá-los prontamente, incluindo o endereço de e-mail e os dados do cartão de pagamento, para que possamos concluir as transações e contactá-lo quando necessário. Se alterarmos ou cancelarmos uma encomenda, podemos tentar contactá-lo através do endereço de e-mail, da morada de faturação ou do número de telefone que indicou. A nossa Política de devolução e reembolso contém as informações sobre devoluções.

Podemos fornecer-lhe acesso a ferramentas de terceiros. Não monitorizamos essas ferramentas e não temos qualquer controlo ou intervenção no seu funcionamento. Reconhece e concorda que fornecemos acesso a essas ferramentas "no estado em que se encontram" e "conforme a disponibilidade", sem quaisquer garantias, declarações ou condições de qualquer natureza e sem qualquer endosso.

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Podemos também oferecer novos serviços e/ou funcionalidades através do website, incluindo novas ferramentas e recursos, no futuro. Estas novas funcionalidades e/ou serviços também estão sujeitos a estes Termos de Serviço.

Determinado conteúdo, produtos e serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros. As ligações de terceiros neste site podem encaminhá-lo para websites de terceiros que não estão afiliados a nós. Não somos responsáveis por examinar ou avaliar o conteúdo ou a exatidão de quaisquer materiais ou websites de terceiros, e não oferecemos garantias nem assumimos responsabilidade ou obrigação por quaisquer materiais ou websites de terceiros, ou por quaisquer outros materiais, produtos ou serviços de terceiros.

Antes de efetuar uma compra ou outra transação num site de terceiros, recomendamos que leia as respetivas políticas e práticas e que se certifique de que as compreende. Não somos responsáveis por prejuízos ou danos relacionados com a compra ou utilização de bens, serviços, recursos ou conteúdos, nem com qualquer outra transação associada a um site de terceiros. Para reclamações, pedidos, preocupações ou dúvidas sobre produtos de terceiros, contacte o terceiro em causa.

Se, a nosso pedido, nos enviar determinadas submissões específicas, como participações em concursos, ou se, sem um pedido da nossa parte, nos enviar ideias criativas, sugestões, propostas, planos ou outros materiais, seja online, por email, por correio ou de outro modo, coletivamente designados por "Comentários", concorda que podemos, a qualquer momento e sem limitação, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e utilizar de outro modo, em qualquer meio, quaisquer Comentários que nos submeta.

Não temos qualquer obrigação de manter um Comentário confidencial, pagar uma compensação por ele ou responder-lhe. Podemos, sem termos essa obrigação, monitorizar, editar ou remover qualquer conteúdo que consideremos, a nosso exclusivo critério, ilegal, ofensivo, ameaçador, difamatório, pornográfico, obsceno, censurável por qualquer outro motivo ou contrário aos direitos de propriedade intelectual de terceiros ou a estes Termos de Serviço.

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Os dados pessoais enviados através da loja são regidos pela nossa Política de privacidade. Pode consultá-la para conhecer os detalhes.

O Site ou o Serviço podem conter ocasionalmente erros tipográficos, inexatidões ou omissões relacionados com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio, prazos de trânsito ou disponibilidade.

Sem prejuízo da lei aplicável, reservamo-nos o direito de corrigir qualquer erro, inexatidão ou omissão, alterar ou atualizar informações ou cancelar uma encomenda afetada a qualquer momento e sem aviso prévio, incluindo depois de submeter a encomenda, receber uma confirmação ou ser efetuada uma cobrança no cartão. Não temos qualquer obrigação de atualizar, alterar ou esclarecer informações no Serviço ou num website relacionado, incluindo informações de preços, salvo quando exigido por lei. A indicação de uma data de atualização ou renovação não significa que todas as informações do Serviço ou de um website relacionado tenham sido alteradas ou atualizadas.

Para além das outras proibições estabelecidas nos Termos e Condições, é proibido utilizar o Site ou qualquer dos seus conteúdos: (a) para qualquer fim ilícito; (b) para solicitar que outros pratiquem ou participem em atos ilícitos; (c) para violar quaisquer regulamentos, regras ou leis internacionais, federais, provinciais ou estaduais, ou quaisquer portarias locais; (d) para infringir os nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (e) para assediar, abusar, insultar, prejudicar, difamar, menosprezar ou discriminar com base no género, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, origem nacional ou deficiência; (f) para submeter informação falsa ou enganosa; (g) para carregar ou transmitir vírus ou outras formas de código malicioso que sejam ou possam ser utilizados de qualquer forma que afete a funcionalidade ou operação do Serviço, qualquer website relacionado, outros websites ou a Internet; (h) para recolher ou rastrear a informação pessoal de terceiros; (i) para enviar spam, praticar roubo de identidade ou redirecionamento fraudulento, usar pretextos, recorrer a robôs de indexação, rastrear ou extrair dados; (j) para qualquer fim obsceno ou imoral; ou (k) para interferir com ou contornar as funcionalidades de segurança do Serviço, de qualquer website relacionado, de outros websites ou da Internet.

Reservamo-nos o direito de terminar a sua utilização do Serviço ou de qualquer website relacionado por violação de qualquer uma das utilizações proibidas.

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Concorda que, de tempos a tempos, podemos remover o Serviço por um período indefinido ou cancelar o Serviço a qualquer momento sem aviso prévio. Concorda expressamente que a sua utilização, ou incapacidade de utilização, do Serviço é por sua conta e risco.

O Serviço e todos os produtos e serviços fornecidos ao abrigo do Serviço são, exceto quando expressamente declarado por nós, fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme a disponibilidade" para sua utilização, sem quaisquer declarações, garantias ou condições de qualquer natureza, expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias ou condições implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, durabilidade, titularidade e não infração. Em caso algum a Hozo, os nossos administradores, dirigentes, funcionários, afiliadas, agentes, contratantes, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciantes serão responsáveis por quaisquer danos, perda ou reclamação, ou por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequenciais de qualquer natureza, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de receitas, perda de poupanças, perda de dados, custos de substituição ou danos semelhantes, quer com base em contrato, responsabilidade extracontratual, incluindo negligência, responsabilidade objetiva ou outra, decorrentes da sua utilização de quaisquer serviços ou produtos adquiridos através do Serviço, ou por qualquer outra reclamação relacionada de qualquer forma com a sua utilização do Serviço ou de qualquer produto, incluindo, sem limitação, erros ou omissões em qualquer conteúdo ou qualquer perda ou dano de qualquer natureza resultante da utilização do Serviço ou de qualquer conteúdo ou produto publicado, transmitido ou disponibilizado de outro modo através do Serviço, mesmo que alertados para a possibilidade de tais danos. Uma vez que alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, a nossa responsabilidade nesses estados ou jurisdições está limitada ao máximo permitido por lei.

O stock pode mudar rapidamente. Por isso, um artigo apresentado como disponível pode já não estar disponível quando analisarmos a sua encomenda. Quem devolve o artigo suporta os custos de uma devolução normal e os de uma troca solicitada pelo cliente, salvo se a nossa Política de devolução e reembolso nos atribuir um custo de envio específico para uma solução aprovada pela Hozo.

Concorda em indemnizar, defender e isentar Hozo e a nossa empresa-mãe, subsidiárias, afiliadas, parceiros, dirigentes, administradores, agentes, contratantes, licenciantes, prestadores de serviços, subcontratantes, fornecedores, estagiários e funcionários de qualquer reclamação ou pedido, incluindo honorários razoáveis de advogados, apresentados por terceiros e decorrentes da sua violação destes Termos de Serviço ou dos documentos neles incorporados por referência, ou da sua violação de qualquer lei ou dos direitos de qualquer terceiro.

Se qualquer disposição destes Termos de Serviço for considerada ilegal, nula ou inexequível, essa disposição será, ainda assim, exequível na máxima extensão permitida pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada separada destes Termos de Serviço; tal determinação não afetará a validade ou exequibilidade de quaisquer outras disposições remanescentes.

As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de cessação subsistirão à cessação deste Acordo para todos os efeitos. Estes Termos de Serviço vigoram até serem cessados por si ou por nós. Pode cessar estes Termos de Serviço a qualquer momento notificando-nos de que já não deseja utilizar os nossos Serviços ou quando deixar de utilizar o nosso site.

Se, a nosso exclusivo critério, incumprir, ou suspeitarmos que incumpriu, qualquer termo ou disposição destes Termos de Serviço, podemos cessar este Acordo a qualquer momento sem aviso prévio, e continuará responsável por todos os montantes devidos até e incluindo a data de cessação; e/ou podemos negar-lhe o acesso aos nossos Serviços ou a qualquer parte dos mesmos.

O nosso não exercício ou não execução de qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá renúncia a esse direito ou disposição. Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras operacionais publicadas por nós neste site ou em relação ao Serviço constituem o acordo e entendimento integral entre si e nós e regem a sua utilização do Serviço, substituindo todos os acordos, avisos e propostas anteriores ou contemporâneos, sejam orais ou escritos, entre si e nós, incluindo, sem limitação, quaisquer versões anteriores dos Termos de Serviço. Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de Serviço não serão interpretadas contra a parte redatora.

Pode consultar a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço através da publicação de atualizações e alterações no nosso website. É da sua responsabilidade verificar periodicamente o nosso website para detetar alterações. A sua utilização continuada ou acesso ao nosso website ou ao Serviço após a publicação de alterações a estes Termos de Serviço constitui aceitação dessas alterações.

O imposto sobre vendas aplicável será adicionado à encomenda conforme exigido pela legislação local. Qualquer ajuste desse imposto está sujeito à legislação aplicável e à nossa Política de devolução e reembolso.

Hozo não é responsável por quaisquer danos indiretos, especiais, consequenciais ou incidentais, incluindo, sem limitação, lucros ou receitas perdidos; o custo de bens de substituição; perda de ou danos em bens ou serviços decorrentes da utilização, ou da incapacidade de utilização, deste site ou de qualquer produto adquirido em hozo.it; ou danos resultantes da utilização, ou da confiança, na informação apresentada neste site.

Para todos os destinos servidos, a Hozo cobre 20% dos direitos aduaneiros ou das taxas de corretagem cobrados. Se utilizar um serviço Fastest Shipping aprovado, "Tariff-free" significa que a Hozo cobre os direitos aduaneiros cobrados por esse serviço. Para esse serviço aprovado, esta regra Fastest Shipping substitui a contribuição de 20% para os direitos aduaneiros.

A contribuição global de 20% continua a aplicar-se aos direitos aduaneiros ou às taxas de corretagem de outros métodos de envio e às taxas de corretagem não abrangidas pela promessa Tariff-free do Fastest Shipping. O IVA, o imposto sobre vendas, o imposto de importação e outros encargos das autoridades locais mantêm-se separados, salvo indicação em contrário na finalização da compra, na lei aplicável ou numa confirmação escrita da Hozo. Se algum encargo não for claro, pode escrever-nos para [email protected].

Pode utilizar um código de desconto por encomenda. Ocasionalmente, podemos oferecer um presente ou um candeeiro gratuito quando a encomenda atinge o valor mínimo indicado. Estas promoções estão limitadas a um candeeiro ou presente gratuito por cliente.

Procuramos manter os preços corretos, embora possa surgir ocasionalmente um erro no Site. Um preço apresentado por engano não pode ser aplicado à sua encomenda. Nessa situação, podemos perguntar-lhe como prefere prosseguir, confirmar o preço correto, conversar sobre uma opção disponível ou cancelar a encomenda. Sem prejuízo da legislação aplicável, estes direitos podem ser exercidos a qualquer momento, incluindo após a confirmação da encomenda ou uma cobrança no cartão.

Hozo faz todos os esforços para fornecer informação fiável; no entanto, não garantimos a exatidão, integralidade ou fiabilidade da informação apresentada no website. O website pode conter erros ou omissões relacionados com descrições de produtos, preços e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir ou atualizar erros ou omissões e de alterar a informação, a nosso critério, sem aviso prévio. Reservamo-nos também o direito de cancelar uma encomenda de um produto se houver um erro ou omissão na descrição do produto, incluindo informação de preço incorreta, quer causada por erro tipográfico, por um erro na informação recebida dos nossos fornecedores ou por outro motivo.

Se pretende cancelar uma encomenda normal sem custos, certifique-se de que o pedido chega até nós nas 24 horas seguintes à realização da encomenda. Continuam a aplicar-se as exclusões relativas a encomendas personalizadas e as restantes exclusões das nossas políticas. O prazo é contado com base no momento em que recebemos o pedido, e o cancelamento só produz efeitos quando a Hozo o confirma por escrito.

Depois de a encomenda ser expedida, não podemos interromper o transporte. Pode recebê-la e solicitar uma devolução normal no prazo de 14 dias após a receção, seguindo o procedimento correspondente. A taxa de 30%-50% não se aplica apenas porque a encomenda já foi expedida. Se, em vez disso, recusar a entrega de uma encomenda expedida, aplica-se uma taxa de 30%-50% do valor da encomenda e o custo de devolução aplicável. Se a encomenda recusada não puder ser razoavelmente devolvida ao remetente, não haverá reembolso.

Num artigo personalizado ou fabricado por encomenda, deixa de ser possível cancelar ou alterar a encomenda assim que a personalização ou a produção começa. Um artigo não é considerado personalizado nem fica excluído de cancelamento apenas por ser enviado diretamente da fábrica.

Em alguns casos, podemos fornecer um candeeiro marcado 220V para uma encomenda de uma versão 110V quando as especificações elétricas confirmarem que suporta toda a gama de tensão e pode ser utilizado com segurança em 110V. Uma marcação compatível com toda a gama de tensão, por si só, não torna o candeeiro um artigo incorreto.

Se o artigo não suportar a tensão encomendada ou tiver recebido um modelo diferente, envie-nos os dados da encomenda para [email protected] no prazo de 7 dias após a receção. Aplica-se o procedimento de 7 dias para artigos incorretos previsto na nossa Política de devolução e reembolso.

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Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos, pode escrever-nos para [email protected]. Pode contactar-nos antes de fazer uma encomenda ou sempre que pretender esclarecer algum ponto.