Rustic Minimalist Wood Vanity Light
-
Geschatte snelste levering:Sep 17 - Sep 21
-
Gratis verzending en retournering voor alle bestellingen.
Rustic Minimalist Wood Vanity Light
Rustic Minimalist Wood Vanity Light
The Rustic Minimalist Wood Vanity Light showcases a charming Bohemian-inspired design with a natural unfinished beech wood base that highlights organic texture and warmth. Its minimalist three-bulb layout provides balanced illumination while adding a touch of handcrafted character to your space. Perfect for bedrooms, bathrooms, or cozy living areas seeking a natural, inviting ambiance.
Reasons to Opt for this Light
Natural Craftsmanship
Natural unfinished beech wood base highlights organic texture, infusing spaces with warm Bohemian charm.
Balanced Illumination
Minimalist bulb layout delivers even lighting, blending functionality with artisanal character.
Versatile Mounting
Timeless rustic-minimalist style creates an inviting ambiance, perfect for bathrooms and hallways.
Product Specifications
| Attribute | Detail |
|---|---|
| Material | Wood, Oak, Brass |
| Finishes | Antique/Sealed Brass, Black |
| Overall Size 1 | H 7.5" x W 21" x D 4.75" |
| Overall Size 2 | H 8" x W 28" x D 7" |
| Wall Canopy | 5" |
| Number of Light | 3/4 |
| Bulb Base | E26/E27 |
| Wattage | 60 watt max |
| Bulb Included | Not Include |
Details
Beech Wood
High-quality Material
Various Brass Styles
Scene Matching
Entryway
Bathroom
Vanity Area
Finish Choise
Beech Wood+Sealed Brass
Beech Wood+Antique Brass
Beech Wood+Black
Oak+Black
Beech Wood+Black
Verzendbeleid
Hier vindt u onze verzendmogelijkheden, de verwachte levertijden en uitleg over het volgen van uw bestelling. Heeft u een vraag over bezorging in uw regio of over uw levering, dan kunt u ons mailen op [email protected].
01Waar we leveren en hoe we de route kiezen
We leveren graag naar ongeveer 90% van alle landen en regio's wereldwijd, waaronder bestemmingen in Azië, Europa, Noord-Amerika en Oceanië.
Of we een bestemming kunnen bereiken, hangt af van de geldende regels, de operationele omstandigheden, de beschikbaarheid van vervoerders en de situatie in de regio.
In belangrijke landen binnen de voornaamste regio's beschikken wij over mogelijkheden voor orderafhandeling. Voor elke bestelling kiezen wij het verzendpunt, de route en de vervoerder op basis van de leveringsbestemming, de bevestigde beschikbaarheid van het artikel en de gekozen leveringssnelheid.
Hebt u een voorkeur voor een land of punt van verzending, of voor een vervoerder? Laat het ons gerust weten. We kunnen een bepaalde oplossing pas garanderen nadat we die schriftelijk hebben bevestigd.
Voorraden kunnen snel veranderen. Onze website toont de meest recente informatie die we hebben, maar een artikel dat als op voorraad staat, kan niet meer beschikbaar zijn wanneer we uw bestelling beoordelen.
Om uw installatie rustig te kunnen plannen, kunt u een elektricien of andere installatieservice het beste pas inplannen nadat uw artikel is aangekomen en u het hebt gecontroleerd.
02Berekening van de geschatte levertijd
Geschatte aankomsttijd = verwerkingstijd van de bestelling + transittijd na verzending.
De verwerkingstijd omvat de werkzaamheden die nodig zijn om uw bestelling te beoordelen en voor te bereiden voordat deze het verzendpunt verlaat. De transittijd begint na verzending.
Vluchtschema's en beschikbare luchtvrachtcapaciteit kunnen elke verzendmethode beïnvloeden.
03Bestellingen uit lokale voorraad
Wanneer dit geldt: er is een geschikte lokale voorraad voor uw leveringsbestemming bevestigd.
Vervoerder: wij kiezen de vervoerder voor de route.
Verwerkingstijd: wij verzenden de bestelling binnen 1-2 dagen.
Transittijd: levering duurt 3-7 werkdagen na verzending.
Verzendkosten: gratis, behalve wanneer de regel voor afgelegen bestemmingen geldt.
04Rechtstreeks vanaf de fabriek en op bestelling gemaakte artikelen
Wanneer dit geldt: het artikel wordt rechtstreeks door de fabrikant verzonden of op bestelling gemaakt.
Vervoerder: DPD of EMS.
Verwerkingstijd: 1-2 weken.
Transittijd: voor de meeste landen die wij kunnen bedienen duurt de levering 2-4 weken na verzending.
Verzendkosten: gratis, behalve wanneer de regel voor afgelegen bestemmingen geldt.
05Verzending naar afgelegen bestemmingen
Wanneer dit geldt: de leveringsbestemming is Noorwegen, IJsland, Cyprus, Monaco, Puerto Rico, Alaska of Hawaï.
Vervoerder: UPS, DHL of FedEx.
Verwerkingstijd: 1-2 weken.
Transittijd: levering duurt 5-7 werkdagen na verzending.
Verzendkosten: EUR 100 per artikel.
Deze kosten worden per artikel berekend. Ze dekken de langere route en de expresdienst die voor deze bestemmingen nodig is.
Deze regeling voor afgelegen bestemmingen geldt uitsluitend voor de hierboven genoemde bestemmingen en kan niet in het algemeen als verzendmethode worden gekozen.
06Fastest Shipping
Wanneer dit geldt: Fastest Shipping (snelste verzending) is alleen beschikbaar als wij dit schriftelijk bevestigen voor uw bestemming, de afmetingen van het artikel, de voorraadsituatie en de huidige capaciteit van de vervoerder.
Vervoerder: DHL of DPD.
Verwerkingstijd: 1-3 dagen.
Transittijd: levering duurt 2-7 werkdagen na verzending naar de Verenigde Staten, Canada, Duitsland, Polen, Zweden, Frankrijk, Nederland, België, Oostenrijk, Spanje en Italië. Naar andere landen die wij kunnen bedienen duurt de levering 6-10 werkdagen na verzending.
Verzendkosten: EUR 5 per klein artikel, EUR 10 per artikel van een ander formaat of EUR 20 per groot artikel. Per artikel geldt één tarief op basis van het formaat. Het tarief van EUR 10 is niet van toepassing op grote artikelen.
Zonder invoerrechten: bij een goedgekeurde Fastest Shipping-service betalen wij de invoerrechten die voor die service worden geheven. Deze bepaling omvat geen btw, omzetbelasting, invoerbelasting, inklaringskosten of andere lokale overheidsheffingen.
Fastest Shipping kan in bepaalde landen of regio's niet beschikbaar zijn wegens regionale instabiliteit, beperkingen van vervoerders of andere operationele omstandigheden.
Voor Alaska en Hawaï blijft de regel voor afgelegen bestemmingen gelden. Voor een afgelegen bestemming vervangt Fastest Shipping de vervoerder, verwerkingstijd, transittijd en verzendkosten uit Sectie 5 alleen als onze schriftelijke bevestiging alle vier definitieve voorwaarden vermeldt: DHL of DPD als vervoerder; een verwerkingstijd van 1-3 dagen; de toepasselijke transittijd van 2-7 of 6-10 werkdagen; en één tarief van EUR 5, EUR 10 of EUR 20.
Als de schriftelijke bevestiging niet aan alle vier vereisten voldoet, gelden de voorwaarden voor afgelegen bestemmingen uit Sectie 5 volledig. De kosten voor een afgelegen bestemming en de Fastest Shipping-kosten worden nooit automatisch bij elkaar opgeteld.
Hebt u een voorkeursvervoerder? Mail ons dan op [email protected]. We kunnen uw verzoek niet garanderen; het gaat pas in nadat we het schriftelijk hebben bevestigd.
Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen reeds betaalde verzendkosten niet meer worden terugbetaald.
07Invoerrechten en invoerbelastingen
De productprijs, verzendkosten, btw of omzetbelasting, invoerrechten, invoerbelasting en inklaringskosten zijn afzonderlijke bedragen, tenzij bij het afrekenen, volgens toepasselijk recht, op grond van de Fastest Shipping-regel zonder invoerrechten of in onze schriftelijke bevestiging anders is aangegeven.
Voor elke bestemming die wij kunnen bedienen, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van de geheven invoerrechten of inklaringskosten. Tenzij een uitzondering in deze sectie geldt, bent u verantwoordelijk voor het resterende bedrag.
Bij een goedgekeurde Fastest Shipping-service bepaalt de regel zonder invoerrechten uit Sectie 6 het bedrag aan invoerrechten, dat wij betalen. De algemene bijdrage van 20% blijft gelden voor inklaringskosten die niet onder deze bepaling vallen. Bij andere verzendmethoden geldt de algemene bijdrage van 20% voor zowel invoerrechten als inklaringskosten.
Toepasselijke btw, omzetbelasting, invoerbelasting en andere lokale overheidsheffingen blijven voor uw rekening, tenzij bij het afrekenen, volgens toepasselijk recht of in onze schriftelijke bevestiging anders is aangegeven.
De route die we kiezen kan de inklaring eenvoudiger maken, al kunnen we geen datum garanderen waarop deze is afgerond. Wilt u weten welke kosten voor uw bestemming gelden, mail dan naar [email protected].
08Beoordeling en aanvaarding van uw bestelling en prijzen
Wanneer u bestelt, doet u een aanbod tot aankoop bij Hozo. Onze automatische ontvangstmail laat u weten dat de bestelling bij ons is aangekomen. Deze bevestigt nog niet de aanvaarding, voorraad, het verzendpunt of de verzendroute.
Voordat we een bestelling aanvaarden, kunnen we u om meer informatie of verificatie vragen als dat redelijkerwijs nodig is om de bestelling te beoordelen, de betaling te verifiëren, fraude te helpen voorkomen, levering op uw adres te bevestigen of aan toepasselijk recht te voldoen.
Om ongeoorloofd kaartgebruik te helpen voorkomen, kunnen wij betaalgegevens en relevante persoonsgegevens valideren bij de kaartuitgever, betalingsdienstaanbieder of een andere geschikte verificatiedienst. Wij kunnen een bestelling direct annuleren als wij redelijkerwijs frauduleus gebruik van een creditcard of debetkaart vermoeden.
Onder voorbehoud van toepasselijk recht behouden we het recht om een bestelling om welke reden dan ook en op elk moment te weigeren of te annuleren, ook na een bevestiging of kaartafschrijving.
Dit kan bijvoorbeeld te maken hebben met een voorraadwijziging, leveringsbeperking, mislukte betaling of verificatie, een duidelijke prijsfout, vermoedelijk misbruik, operationele beperkingen of juridische bezwaren. Dit zijn voorbeelden, geen volledige lijst van de omstandigheden die we kunnen meewegen.
We besteden zorg aan juiste prijzen, al kan er soms een prijsfout op onze website staan. Is een artikel verkeerd geprijsd, dan kunnen we u vragen hoe u verder wilt gaan, de juiste prijs bevestigen, samen een beschikbare mogelijkheid bespreken of de bestelling annuleren.
Als we uw bestelling niet kunnen verwerken of als de geplande verzendroute of service verandert, nemen we in de meeste gevallen contact op via het e-mailadres van uw bestelling. Houd uw inbox en spammap in de gaten. Bij internationale verzending zijn meerdere vervoerders en grens- en douaneprocedures betrokken. Daardoor kan het soms wat langer duren voordat nieuwe tracking- of serviceinformatie beschikbaar is. Maakt u zich zorgen of wilt u dat we de nieuwste beschikbare informatie bekijken? Mail dan naar [email protected]; we helpen u graag.
09Wat er na uw bestelling gebeurt
Eerst sturen wij een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling.
Vervolgens beoordelen wij de bestelling volgens Sectie 8. Nadat wij deze hebben aanvaard, beginnen wij met de vereiste productie- of voorbereidingswerkzaamheden.
Wanneer het pakket het verzendpunt verlaat, sturen wij een verzendbevestiging. Het transport en de levering door de vervoerder beginnen na verzending.
10Uw bestelling volgen
Uw verzendbevestiging bevat het trackingnummer of de trackingnummers en de beschikbare link naar de trackingpagina van de vervoerder.
U kunt uw bestelling ook volgen via https://www.hozo.it/account/order-query.
Het kan even duren voordat de tracking laat zien dat een pakket verder onderweg is. Controleer elk trackingnummer en elke link die u bij uw bestelling hebt ontvangen voordat u een pakket als vermist meldt.
Is de tracking nog onduidelijk, of hebt u na de toepasselijke verwerkingstijd geen verzendupdate ontvangen? Mail dan naar [email protected], zodat we samen naar de situatie kunnen kijken.
11Meerdere pakketten
Een bestelling kan in afzonderlijke pakketten worden verzonden vanwege de afmetingen of het gewicht van artikelen, verpakking, voorraadlocatie of eisen van de vervoerder.
Pakketten kunnen vanaf verschillende verzendpunten vertrekken, verschillende trackingnummers gebruiken en op verschillende datums aankomen. Ook kan het aantal pakketten afwijken van het aantal producten in uw bestelling.
Pakketten kunnen apart aankomen. Dat u er één eerder ontvangt, betekent op zichzelf dus niet dat er een ander ontbreekt. Controleer alle trackinginformatie die u bij uw bestelling hebt ontvangen.
12Uw bezorggegevens wijzigen
Wilt u uw leveringsadres, de kleur of afmetingen van het product of uw telefoonnummer wijzigen? Uw verzoek moet ons binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling bereiken.
Een gevraagde wijziging gaat pas in nadat wij deze schriftelijk hebben bevestigd. Na verzending kunnen wij deze gegevens niet meer wijzigen.
Geef een volledig en correct leveringsadres op, inclusief huisnummer, en een werkend telefoonnummer. Blijf bereikbaar voor het geval wij of de vervoerder nog een gegeven nodig hebben voor de levering.
Als een door u opgegeven onjuist of onvolledig adres ertoe leidt dat een pakket wordt teruggestuurd, bent u verantwoordelijk voor de werkelijk gemaakte aanvullende retour- of herbezorgingskosten. Nadat wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij een eventuele resterende terugbetaling volgens het toepasselijke beleid.
13Een bestelling annuleren
U kunt een standaardbestelling kosteloos annuleren als uw verzoek ons binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling bereikt. De termijn wordt bepaald aan de hand van het tijdstip waarop wij uw verzoek ontvangen.
Een annulering gaat pas in nadat wij deze schriftelijk hebben bevestigd. Zodra een pakket is verzonden, kunnen wij het niet meer tegenhouden.
Als u het pakket ontvangt en daarna een gewone retourzending aanvraagt, geldt de procedure van 14 dagen uit het Retour- en terugbetalingsbeleid. De kosten van 30%-50% worden niet uitsluitend in rekening gebracht omdat het pakket al was verzonden.
Als u de levering van een verzonden pakket weigert, geldt een vergoeding van 30%-50% van de bestelwaarde, naast de toepasselijke retourkosten. Als het geweigerde pakket redelijkerwijs niet aan de afzender kan worden teruggestuurd, is geen terugbetaling mogelijk.
Voor aangepaste en op bestelling gemaakte artikelen gelden ook Sectie 15 en het Retour- en terugbetalingsbeleid.
14Standaardbestellingen
Een standaardbestelling betreft een voorraadproduct waarvoor geen aanpassing door de fabrikant nodig is. Het kan wel nodig zijn om het artikel voor verzending nog uit de voorraad gereed te maken.
De annuleringsmogelijkheid binnen 24 uur uit Sectie 13 geldt voor standaardbestellingen.
Alleen het feit dat een artikel rechtstreeks vanaf de fabriek wordt verzonden, maakt het nog geen maatwerkartikel en sluit annulering niet uit.
15Aangepaste en op bestelling gemaakte producten
We kunnen een artikel niet meer annuleren of wijzigen zodra de aanpassing of productie op bestelling is begonnen.
De gebruikelijke verwerkingstijd voor een aangepast of op bestelling gemaakt artikel is 1-2 weken.
Aanpassing is beperkt tot de opties die wij op de productpagina aanbieden of schriftelijk bevestigen. Een gevraagde wijziging van een aanpassingsoptie gaat pas in nadat wij deze schriftelijk hebben bevestigd en alleen als de productie nog niet is begonnen.
16Tijdens het transport beschadigde pakketten
Neem bij aankomst van uw artikel even de tijd om het te controleren. Zichtbare transportschade moet binnen 7 dagen na ontvangst worden gemeld bij [email protected].
Om ons te helpen de claim te beoordelen, voegt u uw bestelnummer en pakketlabel toe, samen met duidelijke foto's van het artikel, pakket, de verpakking en het verzendlabel, voor zover dit bewijs redelijkerwijs beschikbaar is.
Bewaar het artikel, alle verpakking en het verzendlabel terwijl wij de claim beoordelen.
Ons ondersteuningsteam reageert binnen 24-48 werkuren op uw melding van transportschade. Controleer uw inbox en spammap op het antwoord.
In ons Retour- en terugbetalingsbeleid vindt u hoe we claims beoordelen, welke oplossingen van toepassing zijn, wat nodig is voor retourtoestemming en welke bewijsregels gelden.
17Vertragingen en andere verzendproblemen
De vluchtschema's en beschikbare vrachtcapaciteit uit Sectie 2 kunnen, samen met douaneafhandeling, weersomstandigheden, verstoringen bij vervoerders, feestdagen, productbeschikbaarheid, regionale instabiliteit en overmacht, een bestelling vertragen.
Is een artikel aan het einde van de toepasselijke transittijd na verzending nog niet aangekomen, dan bieden we een vergoeding van 10% van de prijs die u daadwerkelijk voor dat vertraagde artikel hebt betaald. Bij meerdere vertraagde artikelen berekenen we dit uitsluitend voor elk getroffen artikel. Artikelen die binnen hun transittijd aankomen tellen niet mee, en we rekenen niet met de waarde van de hele bestelling.
Maakt u zich zorgen over uw zending, mail dan naar [email protected]. Dat kan bijvoorbeeld in de volgende situaties:
De tracking is aan het einde van de toepasselijke transittermijn niet bijgewerkt.
De tracking geeft aan dat het pakket is geleverd, maar u hebt het niet ontvangen.
Het pakket is teruggestuurd naar de afzender.
Een adresfout verhindert de levering.
De vervoerder kan de ontvanger niet bereiken.
Het pakket is vertraagd of tijdens het transport beschadigd.
Er verschijnt geen verzendupdate na de toepasselijke verwerkingstijd.
18Contact
We helpen u graag met vragen over verzending. Mail naar [email protected] en vermeld, als u die hebt, uw bestelnummer en leveringsbestemming.
U kunt ook vragen of wij uw bestemming kunnen bedienen, een aangevraagde verzendservice kunnen bieden of een voorkeursvervoerder kunnen bevestigen. Een voorkeursvervoerder geldt pas nadat wij deze schriftelijk hebben bevestigd volgens Sectie 6.
Retour- en terugbetalingsbeleid
Als er iets niet helemaal goed is met uw bestelling, helpen we u graag uit te zoeken welke mogelijkheden u heeft. Hieronder leest u hoe retourneren, omruilen en terugbetaling werken. Met vragen kunt u ons altijd mailen op [email protected].
01Retourneren en terugbetaling: goed om te weten
Hozo accepteert retourzendingen voor zowel producten met als zonder gebreken. Daarbij gelden de voorwaarden, goedkeuringsprocedure, oplossingen en uitsluitingen in dit beleid. Als een artikel zonder gebrek niet bij u past of u zich gewoon bedenkt, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst een retourzending aanvragen. Hieronder noemen we dit een gewone retourzending.
Bekijk uw bestelling even wanneer deze aankomt. Merkt u zichtbare transportschade, een verkeerd artikel, een bij levering ontbrekend onderdeel of een andere afwijking in de pakketinhoud op? Laat het ons binnen 7 dagen na ontvangst weten. Deze termijn van 7 dagen voor zichtbare problemen verkort niet de termijn van 14 dagen voor een gewone retourzending of de toepasselijke garantie voor een verborgen gebrek dat redelijkerwijs niet eerder kon worden vastgesteld.
Wij gebruiken het door de vervoerder geregistreerde bezorgmoment als ontvangstdatum, tenzij u geloofwaardig bewijs verstrekt dat de scan of geregistreerde datum onjuist is. Denkt u dat er een fout in staat, deel die informatie dan met ons.
Voor een gewone retourzending moet het artikel ongebruikt, niet geïnstalleerd, ongewijzigd, compleet en geschikt voor wederverkoop zijn, in de originele doos met voldoende beschermend materiaal. Voor iedere retourzending is vóór verzending onze schriftelijke toestemming nodig.
Redelijke verschillen in kleur, afwerking, textuur, productiebatch of handmatig verrichte metingen van handgemaakte artikelen zijn geen gebreken wanneer zij het gebruik van het artikel niet wezenlijk beïnvloeden.
02Bestelling annuleren
Veranderen uw plannen, dan kunt u kosteloos annulering van een standaardbestelling aanvragen, mits wij uw verzoek binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling ontvangen. Op maat gemaakte artikelen en alle andere uitdrukkelijke uitsluitingen in dit beleid vallen niet onder dit annuleringsrecht.
Vermeld uw bestelnummer. Wij kunnen vragen om informatie die redelijkerwijs nodig is om de bestelling te verifiëren of uw verzoek te beoordelen.
Wacht op onze schriftelijke bevestiging: de annulering is pas van kracht wanneer wij deze schriftelijk bevestigen.
Een verzonden bestelling kan niet worden tegengehouden. Als u het pakket aanneemt en het daarna wilt retourneren, gelden de regels voor gewone retourzendingen in Secties 4-8. De toeslag van 30%-50% in Sectie 15 geldt niet enkel omdat de bestelling al was verzonden. Deze geldt wanneer de bezorging van een verzonden pakket wordt geweigerd.
03Bestelling wijzigen
U kunt binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling een wijziging van de kleur, de afmetingen, het bezorgadres of het telefoonnummer aanvragen.
Vermeld uw bestelnummer en de exacte wijziging die u door ons wilt laten beoordelen. Een wijziging wordt pas van kracht wanneer wij deze schriftelijk bevestigen.
Na verzending kunnen bestelgegevens niet meer worden gewijzigd. Met vragen over uw levering kunt u ons nog steeds gerust mailen.
04Retourzendingen
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om een gewone retourzending aan te vragen voor een artikel zonder gebrek, bijvoorbeeld omdat het artikel niet geschikt is of u zich gewoon hebt bedacht. Het verzoek moet aan de voorwaarden in Sectie 1 voldoen en schriftelijk door ons worden goedgekeurd voordat u het artikel verzendt.
Verzend het pakket na onze goedkeuring binnen 7 dagen na de goedkeuringsmail. Gebruik het retouradres en de instructies in die e-mail.
Voor een retourzending van een artikel zonder gebrek, ook wanneer u zich hebt bedacht, bent u verantwoordelijk voor de werkelijke verzendkosten. Als wij retourkosten waarvoor u verantwoordelijk bent, regelen of voorschieten en deze onbetaald blijven, mogen wij de werkelijke kosten van uw terugbetaling aftrekken.
Om de retourzending goed te kunnen verwerken, ontvangen we het artikel graag op tijd en met toestemming: ongebruikt, niet geïnstalleerd, ongewijzigd, compleet en goed beschermd. Wij mogen een retourzending weigeren die hier niet aan voldoet, ook als een oorspronkelijk geleverd onderdeel ontbreekt.
Door de fabrikant op maat gemaakte goederen en accessoires zoals gloeilampen komen niet in aanmerking voor een gewone retourzending, behoudens toepasselijk dwingend recht. Twijfelt u of dit voor uw artikel geldt, vraag het ons dan voor u bestelt of het terugstuurt.
Drie of meer exemplaren van hetzelfde product kunnen volgens het gewone beleid niet worden geretourneerd, geannuleerd of geruild. Als u drie of meer exemplaren overweegt, raden wij u aan eerst een exemplaar te kopen om te controleren of het aan uw wensen voldoet.
Reeds gemaakte kosten voor de oorspronkelijke verzending en verzendverzekering worden na verzending niet terugbetaald. Mail ons gerust als u uitleg wilt over een bedrag.
05Uw retourzending aanvragen
Retourzendingen worden na onze schriftelijke toestemming per post geaccepteerd. Om een retourzending te starten, stuurt u een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer, de reden voor uw verzoek, alle ondersteunende informatie die redelijkerwijs relevant is en de oplossing die u door ons wilt laten beoordelen.
Soms hebben we aanvullende informatie nodig om de bestelling te verifiëren, het verzoek te beoordelen, een passende oplossing te kiezen, het juiste retouradres vast te stellen of de verantwoordelijkheid van de vervoerder te bepalen. Wij kunnen om die informatie vragen voor zover dat redelijkerwijs nodig is. Zo kunnen we u meteen de juiste instructies geven.
Wacht voordat u het artikel verzendt op onze schriftelijke retourtoestemming en instructies, inclusief het retouradres. Een te vroeg verzonden pakket kan lastiger aan uw retouraanvraag te koppelen zijn.
Mail ons na verzending van een goedgekeurde retour het trackingnummer, de trackinglink en foto's van het artikel en het ingepakte pakket, voor zover die informatie redelijkerwijs beschikbaar is. Daarmee kunnen we uw retourzending identificeren.
06Retourkosten en overige kosten
Bij een retourzending van een artikel zonder gebrek, ook wanneer u zich hebt bedacht, komen de kosten van de retourvervoerder voor uw rekening. Als werkelijke retourkosten waarvoor u verantwoordelijk bent onbetaald blijven, waaronder kosten die wij regelen of voorschieten, mogen wij deze van uw terugbetaling aftrekken.
Wanneer u een goedgekeurde fysieke oplossing aanvaardt voor transportschade, een bevestigd fabricagegebrek dat binnen 14 dagen is gemeld of een verkeerd artikel, betalen wij de verzendkosten die specifiek nodig zijn om die goedgekeurde oplossing uit te voeren.
Wilt u liever een terugbetaling, laat het ons dan weten zodat we die mogelijkheid kunnen beoordelen. De verzendkosten die we voor een goedgekeurde fysieke oplossing betalen, gelden niet automatisch voor een terugbetalingsverzoek. Moet het artikel terug, dan gelden de gewone retourkosten en retourvoorwaarden.
Betaalde kosten voor de oorspronkelijke verzending, expresverzending, verzendverzekering, douane en andere reeds gemaakte kosten worden niet terugbetaald, behoudens toepasselijk recht of een door Hozo schriftelijk toegezegde oplossing.
Volg ook met een verzendverzekering de toepasselijke meldingstermijn, bewijsvereisten en procedure voor retourtoestemming.
07Wanneer uw retourzending bij ons aankomt
Nadat een goedgekeurde retourzending is aangekomen, mogen wij de staat, volledigheid, identiteit, het serienummer of andere identificatiegegevens, de verpakking en de naleving van dit beleid controleren.
Een terugbetaling of omruiling kan pas na deze controle worden goedgekeurd. De tijd voor de controle, beslissing en het starten van een terugbetaling kan verschillen; dit beleid stelt hiervoor geen vaste termijn.
Een retourzending is onvolledig als een onderdeel dat oorspronkelijk aan u is geleverd, ontbreekt in het retourpakket. Neem in dat geval contact met ons op over het ontbrekende onderdeel. Wij mogen de terugbetaling opschorten, verlagen of weigeren terwijl dit wordt afgehandeld.
Een onderdeel dat bij levering ontbrak, is geen Onvolledige retourzending. U hoeft geen onderdeel te retourneren dat u nooit hebt ontvangen en wij weigeren een retourzending niet enkel omdat dat onderdeel ontbreekt.
08Terugbetalingen
Een terugbetaling waarvoor u in aanmerking komt, betalen wij via de oorspronkelijke betaalmethode terug nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.
De verwerking door PayPal duurt 1-2 dagen nadat wij de terugbetaling hebben gestart. De verwerking van een creditcard duurt 3-5 dagen nadat wij de terugbetaling hebben gestart.
Het kan tot 5 werkdagen duren voordat een in aanmerking komende terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode staat.
Door wisselkoersschommelingen kan het bijgeschreven bedrag afwijken. Een bepaalde wisselkoers kunnen we niet garanderen.
09Terugbetaling van U.S.-omzetbelasting
Bij een volledige of gedeeltelijke annulering die voor verzending is afgerond, betalen wij de Amerikaanse sales tax terug die aan het geannuleerde bedrag kan worden toegerekend.
Na verzending volgt iedere aanpassing van de Amerikaanse sales tax de toepasselijke deelstatelijke en lokale belastingwetgeving en de aangiftestatus van Hozo.
Of belastingen, invoerheffingen, verzendkosten en verzekeringskosten kunnen worden terugbetaald, hangt af van de toepasselijke regels; terugbetaling van iedere afzonderlijke post is niet gegarandeerd.
10Omruilen
Past een ander in aanmerking komend artikel beter bij u? U kunt binnen 14 dagen na levering een omruiling aanvragen. Mail [email protected] met uw bestelnummer en de gegevens van het product dat u wilt omruilen.
Voor het oorspronkelijke artikel gelden het proces en de voorwaarden voor gewone retourzendingen. Wij verzenden het vervangende artikel pas nadat wij het oorspronkelijke artikel hebben ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd.
Bij een door de klant aangevraagde omruiling betaalt u zowel de kosten om het oorspronkelijke artikel terug te sturen als de kosten om het vervangende artikel te verzenden. Reeds betaalde verzendkosten worden na verzending niet terugbetaald.
Deze regels voor een door de klant aangevraagde omruiling zijn niet van toepassing op een fysieke oplossing die wij goedkeuren voor transportschade, een bevestigd fabricagegebrek of een verkeerd artikel.
11Transportschade en fabricagegebreken
Komt uw pakket aan met zichtbare transportschade, meld dit dan binnen 7 dagen na ontvangst. Dien een claim voor een fabricagegebrek binnen 14 dagen na levering in om deze volgens dit onderdeel te laten beoordelen.
Vermeld uw bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe van het artikel, het pakket, de beschermende verpakking, het verzendlabel en het pakketlabel, voor zover dit bewijs redelijkerwijs beschikbaar is. Bewaar het artikel, de verpakking en de labels terwijl wij de claim beoordelen.
Hozo kiest in eerste instantie de passende oplossing. Afhankelijk van het probleem kan dat een controle, reparatie, vervangend onderdeel, vervanging van het artikel of een andere geschikte oplossing zijn. Onderdelen kunnen bijvoorbeeld glas, een kap, een frame of een ander passend onderdeel zijn.
Wanneer u een volgens deze sectie goedgekeurde fysieke oplossing aanvaardt, betalen wij de verzendkosten die specifiek nodig zijn om die oplossing uit te voeren.
Heeft een terugbetaling uw voorkeur, dan kunt u ons vragen die mogelijkheid te beoordelen. Hiervoor is onze goedkeuring nodig. Moet het artikel terug, dan gelden de gewone retourkosten en retourvoorwaarden.
Als u een goedgekeurde oplossing in de vorm van reparatie, vervangende onderdelen of een vervangend artikel afwijst en een gewone retourzending aanvraagt, wordt de retourzending volgens de normale retourvoorwaarden beoordeeld.
Claims die meer dan 14 dagen na levering worden ingediend, kunnen moeilijk te verifiëren zijn, vooral wanneer installatie of gebruik mogelijk aan de schade heeft bijgedragen. In die omstandigheden kunnen wij mogelijk geen volledige vervanging of terugbetaling aanbieden. Wij moedigen u toch aan contact met ons op te nemen; ons team zal zijn best doen om u te helpen. Iedere toepasselijke garantieoplossing blijft onder de sectie Garantie vallen.
12Als er een onderdeel ontbreekt
Ontbreekt er een onderdeel wanneer uw bestelling aankomt, laat het ons dan binnen 7 dagen na ontvangst weten. Vermeld uw bestelnummer en het ontbrekende onderdeel en voeg foto's toe van de ontvangen inhoud, het pakketlabel en de verpakking.
Controleer voordat u een claim indient alle trackingnummers en pakketinformatie bij uw bestelling. Wij beoordelen het beschikbare bewijs en kunnen het ontbrekende onderdeel of een andere passende oplossing bieden. De oplossing en de benodigde tijd hangen af van de situatie; beide staan niet vooraf vast.
Een onderdeel dat nooit is ontvangen, hoeft niet in een retourzending te worden opgenomen. Wij weigeren een retourzending niet enkel omdat dat onderdeel ontbreekt.
13Meerdere pakketten
Een bestelling kan in meerdere pakketten aankomen. Afzonderlijke pakketten kunnen vanaf verschillende verzendpunten vertrekken, verschillende vervoerders en trackingnummers gebruiken en op verschillende data aankomen.
Komt één pakket eerder aan, dan kan het resterende artikel of onderdeel nog onderweg zijn. Bekijk alle tracking- en pakketinformatie bij uw bestelling voordat u een ontbrekend pakket of onderdeel meldt.
14Als u het verkeerde artikel ontvangt
Heeft u een verkeerd artikel ontvangen, laat het ons dan binnen 7 dagen na ontvangst weten. Vermeld uw bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe van het artikel, pakket, de verpakking, het verzendlabel en pakketlabel, voor zover dit bewijs redelijkerwijs beschikbaar is.
Als u instemt met vervanging door het juiste artikel, betalen wij de retourkosten voor het verkeerde artikel en de verzendkosten voor het juiste artikel. Wij leveren het juiste artikel uiterlijk 8 weken nadat wij uw melding hebben ontvangen.
Heeft een terugbetaling uw voorkeur, dan kunt u ons vragen die mogelijkheid te beoordelen. Hiervoor is onze goedkeuring nodig. Moet het artikel terug, dan gelden de gewone retourkosten en retourvoorwaarden.
Als u vervanging door het juiste artikel afwijst en een gewone retourzending aanvraagt, wordt de retourzending volgens de normale retourvoorwaarden beoordeeld.
15Geweigerde zendingen
Na verzending kunnen we een bestelling niet meer tegenhouden. Mail ons als uw plannen zijn veranderd.
Als u het pakket aanneemt en vervolgens een gewone retourzending aanvraagt, geldt het gewone retourproces van 14 dagen. De toeslag van 30%-50% geldt niet enkel omdat de bestelling al was verzonden.
Als u de bezorging van een verzonden pakket weigert, geldt een toeslag van 30%-50% van de bestelwaarde voor opslag, voorbereiding en verzending. U bent ook verantwoordelijk voor de toepasselijke retourkosten. Deze bedragen worden van de terugbetaling afgetrokken.
Als het geweigerde pakket redelijkerwijs niet naar de afzender kan worden teruggestuurd, is geen terugbetaling mogelijk.
16Tijdens retourtransport beschadigde artikelen
Verpak een goedgekeurde retourzending zorgvuldig en gebruik voldoende beschermend materiaal. Als het artikel tijdens het retourtransport naar Hozo wordt beschadigd, kunnen wij voor dat artikel geen terugbetaling doen.
Neem voor een schadevergoeding contact op met de retourvervoerder en laat ons weten wat u met het beschadigde artikel wilt doen. Wij bewaren het artikel 14 dagen nadat de retourschade is vastgesteld.
17Garantie
De meldingstermijn van 7 dagen voor zichtbare problemen en de termijn van 14 dagen voor gewone retourzendingen verkorten de garantiedekking voor een verborgen gebrek dat redelijkerwijs niet eerder kon worden vastgesteld niet. Een claim die meer dan 14 dagen na levering wordt ingediend, valt onder de toepasselijke garantiecategorie hieronder en niet onder het gewone terugbetalingsproces voor kwaliteitsproblemen.
Wij mogen het product controleren en voor reparatie of vervangende onderdelen kiezen voordat wij het volledige artikel vervangen of een andere garantieoplossing aanbieden.
Voor algemene producten geldt een garantie van 2 jaar. Deze garantie dekt geen schade door een ongeval, misbruik of nalatigheid, natuurlijke veroudering of slijtage en aankopen via online veilingsites.
Schade die door de gebruiker of een andere persoon is veroorzaakt, valt buiten de garantie. Is hiervoor een reserveonderdeel nodig, dan betaalt u het onderdeel en de bijbehorende transportkosten.
Voor oplaadbare LED-tafellampen geldt vanaf ontvangst een garantie van 3 maanden. Bij een claim die onder de garantie valt, vervangen wij de volledige lamp zonder kosten voor het product en betaalt u de transportkosten.
Voor LED-lampen, LED-lichtbronnen en LED-drivers geldt vanaf ontvangst een garantie van 6 maanden. Bij een claim die onder de garantie valt, leveren wij vervangende onderdelen zonder kosten voor het onderdeel en betaalt u de verzendkosten.
Voor andere accessoires voor LED-lampen en producten met een niet-LED-lichtbron geldt vanaf ontvangst een dekking van 2 jaar. Bij een claim die onder de garantie valt, leveren wij vervangende onderdelen zonder kosten voor het onderdeel en betaalt u de vrachtkosten.
18Contact
Heeft u een vraag over een retourzending, terugbetaling, omruiling, levering of garantie? Mail naar [email protected]. Vermeld uw bestelnummer en vertel ons waarbij u hulp nodig heeft en welke oplossing u wilt laten beoordelen.
Anderen bekijken de pagina
Maris Calibira Sculpturale Mobiele Kroonluchter
Diana Post-Impressionism Retro Art Thinker Brass Cabinet Handle
Thadder minimalistische zwarte lineaire led-wandlamp
Maeve moderne trompetvormige cementen hanglamp
Siren Nordic ronde verstelbare plafondlamp
Cadmus Macarons Bird Woon Ronde Kroonluchter
Mirelle Macaron kleurrijke glazen hanglamp
Moderne travertin cilindervormige hanglamp
Taccia moderne glazen tafellamp in komvorm
Aanbevolen voor jou
Hazel sculpturale wandlamp met gelaagd amberkleurig glas
Fiorella Wandlamp met glazen schijven in lagen
Maya sculpturale wandlamp van gebogen glas
Isabella Modern Metal Linen Wall Sconce
Isla sculpturale wandlamp met glazen bloemblaadjes
Onze belofte aan u
Vind jouw ruimte
