Leo Modern Fabric wall Sconce
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Leo Modern Fabric wall Sconce
Leo Modern Fabric wall Sconce
Our wall sconce combines curved metal arms with an ivory linen shade, casting a warm, inviting glow. Its poised silhouette complements both solo styling and paired arrangements, infusing bedrooms, entryways, or living areas with subtle sophistication and timeless charm.
🔸 Ivory Linen Shade
Soft fabric shade diffuses light gently, enhancing the cozy ambient glow.
🔸 Satin Brass Finish
Radiant metallic finish adds timeless sophistication and warm tonal depth to the fixture.
Product Specifications
| Attribute | Detail |
|---|---|
| Material | Metal, Fabric |
| Size | 7.5"W x 10.5"D x 10.5"H |
| shade dimensions | 7.4"D x 5"H |
| Power Source | Hardwired |
| Bulb Base | E12 |
| Bulb Included | No |
| Voltage | 40 Watt Max |
Scene Matching
배송 정책
배송 방법과 예상 배송 기간, 주문 배송 조회 방법을 안내해 드립니다. 거주 지역의 배송 가능 여부나 배송에 대해 궁금한 점이 있으시면 [email protected]로 이메일을 보내 주세요.
01배송 가능 지역과 경로 안내
아시아, 유럽, 북미, 오세아니아 등을 포함해 전 세계 국가 및 지역의 약 90%로 배송해 드립니다.
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설치 일정을 여유 있게 잡으실 수 있도록, 상품을 받고 상태를 확인하신 뒤 전기기사나 기타 설치 서비스를 예약해 주세요.
02예상 배송 기간 계산 방법
예상 도착 소요 기간 = 주문 처리 기간 + 발송 후 운송 기간.
처리 기간은 주문이 발송지를 떠나기 전에 주문을 검토하고 준비하는 데 필요한 기간입니다. 운송 기간은 발송 후 시작됩니다.
항공편 일정과 이용 가능한 항공 화물 용량은 모든 배송 방법에 영향을 줄 수 있습니다.
03현지 재고 주문
적용 조건: 배송 목적지에 적합한 현지 재고가 확인된 경우입니다.
운송업체: 경로에 맞는 운송업체를 당사가 선택합니다.
처리 기간: 1-2일 이내에 주문을 발송합니다.
운송 기간: 발송 후 배송까지 3-7영업일이 소요됩니다.
배송비: 무료입니다. 단, 원격지 규정이 적용되는 경우는 제외됩니다.
04공장 직배송 및 주문 제작 상품
적용 조건: 상품이 제조업체에서 직접 발송되거나 주문에 따라 제작되는 경우입니다.
운송업체: DPD 또는 EMS.
처리 기간: 1-2주.
운송 기간: 서비스 가능 국가 대부분은 발송 후 배송까지 2-4주가 소요됩니다.
배송비: 무료입니다. 단, 원격지 규정이 적용되는 경우는 제외됩니다.
05원격지 배송
적용 조건: 배송 목적지가 노르웨이, 아이슬란드, 키프로스, 모나코, 푸에르토리코, 알래스카 또는 하와이인 경우입니다.
운송업체: UPS, DHL 또는 FedEx.
처리 기간: 1-2주.
운송 기간: 발송 후 배송까지 5-7영업일이 소요됩니다.
배송비: 상품당 EUR 100.
이 요금은 상품마다 각각 부과됩니다. 해당 목적지까지의 긴 운송 경로와 필요한 특급 운송 서비스 비용을 반영한 금액입니다.
원격지 배송은 위에 기재된 목적지에 적용되는 예외이며, 일반적으로 선택할 수 있는 배송 방법이 아닙니다.
06Fastest Shipping
적용 조건: Fastest Shipping(가장 빠른 배송)은 목적지, 상품 크기, 재고 상황 및 현재 운송업체의 운송 여력에 대해 당사가 서면으로 확인한 경우에만 이용할 수 있습니다.
운송업체: DHL 또는 DPD.
처리 기간: 1-3일.
운송 기간: 미국, 캐나다, 독일, 폴란드, 스웨덴, 프랑스, 네덜란드, 벨기에, 오스트리아, 스페인 및 이탈리아는 발송 후 배송까지 2-7영업일이 소요됩니다. 그 밖의 서비스 가능 국가는 발송 후 6-10영업일이 소요됩니다.
배송비: 소형 상품당 EUR 5, 그 외 크기의 상품당 EUR 10 또는 대형 상품당 EUR 20입니다. 상품마다 크기에 맞는 요금 하나만 적용되며, EUR 10 요금에는 대형 상품이 포함되지 않습니다.
관세 면제: 승인된 Fastest Shipping 서비스의 경우 해당 서비스에 부과되는 관세를 당사가 부담합니다. 이 관세 면제 조건에는 VAT, 판매세, 수입세, 통관 대행 수수료 또는 그 밖의 모든 현지 정부 부과금이 포함되지 않습니다.
지역 불안정, 운송업체 제한 또는 기타 운영 여건으로 인해 일부 국가나 지역에서는 Fastest Shipping을 이용하지 못할 수 있습니다.
알래스카와 하와이에는 계속 원격지 규정이 적용됩니다. 원격지의 경우 당사의 서면 확인에 다음 네 가지 최종 조건이 모두 명시된 때에만 Fastest Shipping이 제5절의 운송업체, 처리 기간, 운송 기간 및 배송비를 대체합니다. 운송업체는 DHL 또는 DPD, 처리 기간은 1-3일, 운송 기간은 해당되는 2-7영업일 또는 6-10영업일, 요금은 EUR 5, EUR 10 또는 EUR 20 중 하나여야 합니다.
서면 확인이 네 가지 요건을 모두 충족하지 않으면 제5절의 원격지 조건 전체가 적용됩니다. 원격지 요금과 Fastest Shipping 요금은 자동으로 합산되지 않습니다.
선호하는 운송업체가 있다면 [email protected]로 알려주세요. 요청하신 업체를 보장해 드릴 수는 없으며, 서면으로 확인해 드린 후에만 적용됩니다.
주문이 발송된 후에는 이미 결제한 배송비를 환불해 드릴 수 없습니다.
07관세 및 수입세
결제 화면, 관련 법률, Fastest Shipping 관세 면제 규정 또는 당사의 서면 확인에서 달리 정하지 않는 한 상품 가격, 배송비, VAT 또는 판매세, 관세, 수입세 및 통관 대행 수수료는 각각 별도의 금액입니다.
모든 서비스 가능 목적지에서 부과되는 관세 또는 통관 대행 수수료의 20%는 당사가 부담합니다. 이 절의 예외가 적용되지 않는 한 나머지 금액은 고객이 부담합니다.
승인된 Fastest Shipping 서비스의 경우 제6절의 관세 면제 규정에 따라 관세 금액이 정해지며 해당 관세는 당사가 부담합니다. 관세 면제 조건에 포함되지 않는 통관 대행 수수료에는 전 세계 공통 20% 분담 규정이 계속 적용됩니다. 다른 배송 방법의 경우 관세와 통관 대행 수수료 모두에 전 세계 공통 20% 분담 규정이 적용됩니다.
결제 화면, 관련 법률 또는 당사의 서면 확인에서 달리 정하지 않는 한 해당 VAT, 판매세, 수입세 및 기타 지방정부 부과금은 고객이 부담합니다.
선택한 경로에 따라 통관이 더 수월해질 수 있지만, 통관 완료일을 보장해 드릴 수는 없습니다. 목적지에 어떤 비용이 적용되는지 궁금하시면 [email protected]로 문의해 주세요.
08주문 검토·승인 및 가격 안내
주문을 하시면 Hozo에 구매 청약을 하게 됩니다. 자동으로 발송되는 주문 접수 이메일은 주문이 저희에게 도착했다는 안내입니다. 이 단계에서 주문 승인, 재고, 발송지 또는 배송 경로가 확정되는 것은 아닙니다.
주문을 승인하기 전에 추가 정보나 확인을 요청드릴 수 있습니다. 주문 검토, 결제 확인, 사기 방지, 배송 주소의 서비스 가능 여부 확인 또는 관련 법률 준수에 합리적으로 필요한 경우에 해당합니다.
카드의 무단 사용을 방지하기 위해 카드 발급사, 결제 서비스 제공업체 또는 기타 적절한 검증 서비스를 통해 결제 정보와 관련 개인정보를 확인할 수 있습니다. 신용카드 또는 직불카드의 부정 사용이 합리적으로 의심되는 경우 주문을 즉시 취소할 수 있습니다.
관련 법률에 따라 Hozo는 어떠한 사유로든 언제든지 주문을 거부하거나 취소할 권리를 보유하며, 이 권리는 확인 이메일 발송 또는 카드 결제 후에도 적용됩니다.
예를 들어 재고 변동, 배송 제한, 결제 또는 검증 실패, 명백한 가격 오류, 부정 사용 의심, 운영상 제약 또는 법적 우려가 있을 수 있습니다. 이는 예시이며, 저희가 고려할 수 있는 상황이 여기에 한정되는 것은 아닙니다.
가격을 정확히 안내하기 위해 신경 쓰고 있지만, 웹사이트에 간혹 가격 오류가 생길 수 있습니다. 잘못된 가격이 표시된 경우 고객님께 어떻게 진행할지 여쭙거나, 정확한 가격을 안내하거나, 가능한 선택지를 함께 살펴보거나, 주문을 취소할 수 있습니다.
주문을 처리하기 어렵거나 예정된 배송 경로 또는 서비스가 바뀌면, 대부분의 경우 주문 시 남겨주신 이메일로 연락드립니다. 받은편지함과 스팸함을 함께 확인해 주세요. 국제 배송은 여러 운송업체와 국경 통과 절차를 거치므로 추적 정보나 서비스 안내가 다소 늦게 반영될 수 있습니다. 걱정되는 점이 있거나 최신 정보를 확인하고 싶으시면 [email protected]로 편하게 문의해 주세요. 함께 확인해 드리겠습니다.
09주문하신 뒤에는 이렇게 진행됩니다
먼저 주문 접수 이메일을 보냅니다.
그다음 제8절에 따라 주문을 검토합니다. 주문을 승인한 후 해당되는 생산 또는 준비 작업을 시작합니다.
화물이 발송지를 떠나면 발송 이메일을 보냅니다. 운송업체의 운송 및 배송은 발송 후 시작됩니다.
10내 주문의 배송 조회
발송 이메일에는 하나 이상의 운송장 번호와 이용 가능한 운송업체 추적 링크가 제공됩니다.
https://www.hozo.it/account/order-query에서도 주문을 확인할 수 있습니다.
화물이 이동한 뒤 추적 정보에 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 화물 분실을 문의하시기 전, 주문에 안내된 운송장 번호와 링크를 각각 확인해 주세요.
추적 정보만으로 상황이 분명하지 않거나 해당 처리 기간이 지나도 발송 안내를 받지 못하셨다면 [email protected]로 문의해 주세요. 함께 확인해 드리겠습니다.
11여러 화물로 나뉘는 주문
상품 크기, 무게, 포장, 재고 위치 또는 운송업체 요건으로 인해 하나의 주문이 여러 화물로 나뉘어 발송될 수 있습니다.
각 화물은 서로 다른 발송지에서 출발하고 서로 다른 운송장 번호를 사용하며 다른 날짜에 도착할 수 있습니다. 화물 수가 주문한 상품 수와 다를 수도 있습니다.
화물은 각각 다른 날 도착할 수 있으므로, 하나를 먼저 받으셨다고 해서 다른 화물이 분실된 것은 아닙니다. 주문에 안내된 추적 정보를 모두 확인해 주세요.
12배송 정보 변경하기
배송 주소, 상품 색상이나 크기, 전화번호를 바꾸고 싶으시면 주문 후 24시간 이내에 변경 요청이 저희에게 도착해야 합니다.
요청한 변경은 당사가 서면으로 확인한 후에만 효력이 발생합니다. 발송 후에는 이러한 정보를 변경할 수 없습니다.
번지나 건물 번호를 포함한 정확하고 완전한 배송 주소와 사용 중인 전화번호를 알려주세요. 저희나 운송업체가 배송에 필요한 정보를 확인할 수 있도록 연락 가능한 상태를 유지해 주세요.
고객이 제공한 부정확하거나 불완전한 주소로 인해 화물이 반송되는 경우 실제로 발생한 추가 반송 또는 재배송 비용은 고객이 부담합니다. 반송된 화물을 수령하고 검사한 후 관련 정책에 따라 남은 환불금이 있으면 처리합니다.
13주문 취소
표준 주문은 주문 후 24시간 이내에 취소 요청이 접수되면 수수료 없이 취소할 수 있습니다. 이 기간은 당사가 요청을 접수한 시점을 기준으로 계산합니다.
취소는 당사가 서면으로 확인한 후에만 효력이 발생합니다. 화물이 발송된 후에는 배송을 중단할 수 없습니다.
화물을 수령한 후 일반 반품을 요청하는 경우 반품 및 환불 정책의 14일 절차가 적용됩니다. 화물이 이미 발송되었다는 이유만으로 30%-50%의 요금이 적용되는 것은 아닙니다.
발송된 화물의 수령을 거부하면 주문 금액의 30%-50%에 해당하는 요금과 해당 반송 배송비가 부과됩니다. 수령을 거부한 화물을 발송인에게 합리적으로 반송할 수 없는 경우 환불은 제공되지 않습니다.
맞춤형 및 주문 제작 상품에는 제15절과 반품 및 환불 정책도 적용됩니다.
14표준 주문
표준 주문은 제조업체의 맞춤 제작이 필요하지 않은 재고 상품 주문입니다. 다만 발송 전에 상품을 준비하는 작업이 필요할 수 있습니다.
24시간 이내 취소 선택권은 제13절에 따라 표준 주문에 적용됩니다.
공장에서 직접 발송된다는 사실만으로 상품이 맞춤형이 되거나 취소할 수 없게 되는 것은 아닙니다.
15맞춤형 및 주문 제작 상품
맞춤 작업이나 주문 제작이 시작된 뒤에는 해당 상품을 취소하거나 변경해 드릴 수 없습니다.
맞춤형 또는 주문 제작 상품의 일반적인 처리 기간은 1-2주입니다.
맞춤 제작은 상품 페이지에서 제공하거나 당사가 서면으로 확인한 옵션으로 제한됩니다. 맞춤 제작 옵션의 변경 요청은 당사가 서면으로 확인하고 생산이 시작되지 않은 경우에만 효력이 발생합니다.
16운송 중 파손된 화물
상품을 받으시면 잠시 시간을 내어 상태를 확인해 주세요. 눈에 보이는 운송 중 파손은 수령 후 7일 이내에 [email protected]로 알려주셔야 합니다.
당사가 신고 내용을 확인할 수 있도록 주문 번호와 화물 라벨, 그리고 합리적으로 확보 가능한 범위에서 상품, 화물, 포장 및 배송 라벨의 선명한 사진을 첨부해 주십시오.
당사가 신고 내용을 검토하는 동안 상품, 모든 포장재 및 배송 라벨을 보관해 주십시오.
고객지원팀은 운송 중 파손 신고에 영업시간 기준 24-48시간 이내에 답변합니다. 받은편지함과 스팸함을 확인하시기 바랍니다.
반품 및 환불 정책에서 신고 검토 절차, 적용 가능한 해결 방법, 반품 승인 요건과 증빙 자료 관련 규정을 확인하실 수 있습니다.
17지연 및 기타 배송 문제
제2절에 설명된 항공편 일정 및 이용 가능한 항공 화물 용량과 더불어 통관 절차, 날씨, 운송업체의 운영 차질, 공휴일, 상품 재고, 지역 불안정 및 불가항력으로 인해 주문이 지연될 수 있습니다.
상품이 발송 후 해당 운송 기간이 끝날 때까지 도착하지 않으면, 지연된 상품에 실제 결제하신 가격의 10%를 보상해 드립니다. 여러 상품이 지연된 경우에도 지연된 각 상품만을 대상으로 계산합니다. 해당 운송 기간 안에 도착한 상품은 포함되지 않으며, 주문 전체 금액을 기준으로 계산하지 않습니다.
배송과 관련해 걱정되는 점이 있다면 [email protected]로 문의해 주세요. 다음과 같은 경우도 포함됩니다.
해당 운송 기간이 끝날 때까지 추적 정보가 업데이트되지 않은 경우.
추적 정보에는 배송 완료로 표시되지만 화물을 받지 못한 경우.
화물이 발송인에게 반송된 경우.
주소 오류로 배송이 불가능한 경우.
운송업체가 수취인에게 연락할 수 없는 경우.
화물이 운송 중 지연되거나 파손된 경우.
해당 처리 기간이 지난 후에도 발송 업데이트가 나타나지 않는 경우.
18문의하기
배송에 관해 궁금한 점은 [email protected]로 편하게 문의해 주세요. 확인 가능한 경우 주문 번호와 배송 목적지도 함께 알려주시면 됩니다.
당사가 목적지에 서비스를 제공할 수 있는지, 요청한 배송 서비스를 제공할 수 있는지 또는 선호 운송업체를 확인할 수 있는지도 문의하실 수 있습니다. 선호 운송업체는 제6절에 따라 당사가 서면으로 확인한 후에만 적용됩니다.
반품 및 환불 정책
주문하신 상품에 문제가 있거나 생각과 다른 점이 있다면, 어떤 방법이 있는지 살펴보실 수 있도록 도와드리겠습니다. 아래에서 반품, 교환, 환불 절차를 확인하실 수 있습니다. 궁금한 점은 언제든 [email protected]로 문의해 주세요.
01반품과 환불 안내
Hozo는 결함이 있는 상품과 결함이 없는 상품 모두의 반품을 받습니다. 이때 본 정책의 조건, 승인 절차, 해결 방법 및 제외 사항이 적용됩니다. 결함이 없는 상품이 생각과 다르거나 단순히 마음이 바뀐 경우, 수령 후 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 아래에서는 이를 ‘일반 반품’이라고 합니다.
상품이 도착하면 주문 내용을 확인해 주세요. 눈에 보이는 운송 중 파손, 잘못 배송된 상품, 배송 당시 누락된 부품이나 그 밖에 포장 내용물이 주문과 다른 점이 있으면 수령 후 7일 이내에 알려 주세요. 눈에 보이는 문제에 적용되는 이 7일의 기간은 일반 반품의 14일 신청 기간이나 합리적으로 더 일찍 발견하기 어려웠던 잠재적 결함의 보증 기간을 단축하지 않습니다.
운송업체에 기록된 배송 완료 시각을 수령일로 봅니다. 다만 스캔 기록이나 날짜가 부정확하다는 신뢰할 수 있는 증거를 제공해 주시는 경우는 예외입니다. 기록이 잘못된 것으로 보이면 해당 자료를 보내 주세요.
일반 반품 대상이 되려면 상품이 미사용·미설치·미변경 상태이고, 구성품이 모두 갖춰져 있으며 재판매가 가능해야 합니다. 또한 원래 상자에 충분한 보호 포장재와 함께 담겨 있어야 합니다. 모든 반품은 발송 전에 Hozo의 서면 승인이 필요합니다.
수작업 제품의 색상, 마감, 질감, 생산 로트 또는 수작업 측정치에 합리적인 차이가 있더라도 상품 사용에 중대한 영향을 주지 않는 경우에는 결함으로 간주하지 않습니다.
02주문 취소
계획이 바뀌셨다면 일반 주문의 무료 취소를 요청하실 수 있습니다. 요청은 주문 후 24시간 이내에 접수되어야 합니다. 맞춤 제작 상품과 본 정책에 명시된 기타 제외 대상에는 이 취소 권리가 적용되지 않습니다.
주문 번호를 함께 알려 주세요. 주문을 확인하거나 요청을 검토하는 데 합리적으로 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.
서면 확인을 기다려 주세요. 주문 취소는 Hozo가 서면으로 확인한 때에만 효력이 발생합니다.
이미 발송된 주문은 중단할 수 없습니다. 상품을 수령한 후 반품하려는 경우에는 섹션 4-8의 일반 반품 규정이 적용됩니다. 주문이 이미 발송되었다는 이유만으로 30%-50% 비용(섹션 15)이 부과되지는 않습니다. 이 비용은 이미 발송된 상품의 수령을 거부한 경우에 적용됩니다.
03주문 변경
주문 후 24시간 이내에 색상, 크기, 배송 주소 또는 전화번호 변경을 요청할 수 있습니다.
주문 번호와 검토를 원하는 정확한 변경 내용을 알려 주세요. 주문 변경은 Hozo가 서면으로 확인한 때에만 효력이 발생합니다.
발송 후에는 주문 정보를 변경할 수 없습니다. 배송에 관한 궁금한 점이 있으면 언제든지 이메일로 문의해 주세요.
04반품
결함이 없는 상품이 적합하지 않거나 단순 변심한 경우를 포함하여 일반 반품을 요청하려면 수령 후 14일 이내에 문의해 주세요. 요청은 섹션 1의 조건을 충족해야 하며, 상품을 보내기 전에 Hozo의 서면 승인을 받아야 합니다.
반품이 승인되면 승인 이메일이 발송된 날로부터 7일 이내에 상품을 발송해 주세요. 이메일에 안내된 반품 주소와 방법을 따라 주시면 됩니다.
결함이 없는 상품 또는 단순 변심에 따른 반품의 실제 배송비는 고객이 부담합니다. 고객이 부담해야 하는 반품 배송비를 Hozo가 주선하거나 선지급했으나 해당 비용이 지급되지 않은 경우, Hozo는 그 실제 비용을 환불액에서 공제할 수 있습니다.
반품이 원활히 진행되도록 승인을 받은 뒤 정해진 기간 내에 보내 주세요. 상품은 사용·설치·변경되지 않고 구성품이 모두 갖춰진 상태로 충분히 보호 포장되어야 합니다. Hozo는 이 조건을 충족하지 않는 반품을 거부할 수 있으며, 원래 배송된 구성품이 반품에서 누락된 경우도 여기에 포함됩니다.
제조업체가 맞춤 제작한 상품과 전구 등의 액세서리는 관련 강행 법규가 적용되는 경우를 제외하고 일반 반품 대상이 아닙니다. 해당 여부가 궁금하시면 주문하거나 반송하기 전에 문의해 주세요.
동일한 상품을 세 개 이상 구매한 경우 일반 정책에 따라 반품, 취소 또는 교환할 수 없습니다. 세 개 이상 구매하려는 경우에는 먼저 한 개를 구매하여 필요에 맞는지 확인할 것을 권장합니다.
발송 후에는 이미 발생한 최초 발송비와 배송 보험료를 환불하지 않습니다. 비용 내역이 궁금하시면 이메일로 문의해 주세요.
05반품 신청하기
반품은 Hozo의 서면 승인을 받은 후 우편 또는 택배로 접수합니다. 반품을 시작하려면 [email protected]으로 주문 번호, 요청 사유, 요청과 합리적으로 관련된 자료 및 검토를 원하는 해결 방법을 이메일로 보내 주세요.
Hozo는 주문 확인, 요청 검토, 적절한 해결 방법 선택, 정확한 반품 주소 확인 또는 운송업체의 책임 판단에 합리적으로 필요한 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 처음부터 알맞은 반품 안내를 드리는 데 도움이 되는 자료입니다.
상품을 보내기 전에 반품 주소가 포함된 Hozo의 서면 승인과 반품 안내를 기다려 주세요. 먼저 보내시면 소포를 확인하고 반품 요청과 연결하기 어려울 수 있습니다.
승인된 반품을 발송한 후에는 합리적으로 제공할 수 있는 범위에서 운송장 번호, 배송 조회 링크, 상품 사진과 포장된 소포 사진을 이메일로 보내 주세요. 이 자료는 고객님의 반품을 확인하는 데 도움이 됩니다.
06반품 배송비와 기타 비용
결함이 없는 상품 또는 단순 변심에 따른 반품은 고객이 반품 운송업체에 배송비를 지급합니다. 고객이 부담해야 하는 실제 반품 배송비가 미지급된 경우, Hozo가 주선하거나 선지급한 비용을 포함하여 해당 비용을 환불액에서 공제할 수 있습니다.
운송 중 파손, 14일 이내에 신고되어 확인된 제조 결함 또는 잘못 배송된 상품에 대해 승인된 수리, 교체 부품 제공, 상품 교체 등의 실물 조치를 고객이 수락하는 경우, Hozo는 그 승인된 조치를 이행하는 데 구체적으로 필요한 배송비를 부담합니다.
환불을 더 원하시면 검토를 요청해 주세요. 승인된 실물 조치에 대해 Hozo가 부담하는 배송비가 환불 요청에 자동으로 적용되지는 않습니다. 상품을 반품해야 한다면 일반 반품 배송비와 반품 조건이 적용됩니다.
이미 지불한 최초 발송비, 특급 배송비, 배송 보험료, 관세 및 기타 이미 발생한 비용은 관련 법률 또는 Hozo가 서면으로 제시한 해결 방안이 적용되는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
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07반품 상품이 도착하면
승인된 반품이 도착하면 Hozo는 상품 상태, 구성의 완전성, 상품의 동일성, 일련번호 등 기타 식별 정보, 포장 상태 및 본 정책 준수 여부를 검사할 수 있습니다.
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배송 당시 누락된 구성품은 불완전한 반품이 아닙니다. 받지 않은 구성품을 반품할 필요는 없으며, 그 구성품이 없다는 이유만으로 반품을 거부하지 않습니다.
08환불
반품된 상품을 수령하고 검사한 후 환불 대상 금액을 원래 결제 수단으로 환불합니다.
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09U.S. 판매세 환불
발송 전에 전체 또는 일부 취소가 완료된 경우 취소 금액에 해당하는 미국 판매세를 환불합니다.
발송 후 미국 판매세의 조정은 관련 주 및 지방 세법과 Hozo의 신고 상태를 따릅니다.
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10교환
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원래 상품에는 일반 반품 절차와 조건이 적용됩니다. Hozo는 원래 상품을 수령하고 검사하여 승인한 후에만 교체 상품을 발송합니다.
고객이 요청한 교환의 경우 원래 상품의 반품 비용과 교체 상품의 발송 비용을 모두 고객이 부담합니다. 이미 지불한 배송비는 발송 후 환불되지 않습니다.
고객이 요청한 교환에 관한 이 규정은 운송 중 파손, 확인된 제조 결함 또는 잘못 배송된 상품에 대해 Hozo가 승인한 수리, 교체 부품 제공, 상품 교체 등의 실물 조치에는 적용되지 않습니다.
11운송 중 파손과 제조 결함
상품이 도착했을 때 눈에 보이는 운송 중 파손이 있다면 수령 후 7일 이내에 알려 주세요. 제조 결함은 이 섹션에 따른 검토를 위해 배송 후 14일 이내에 신청해 주세요.
합리적으로 제공할 수 있는 범위에서 주문 번호와 함께 상품, 소포, 보호 포장재, 배송 라벨 및 포장 라벨의 선명한 사진을 제출해 주세요. Hozo가 청구를 검토하는 동안 상품, 포장재 및 라벨을 보관해 주세요.
적절한 해결 방법은 Hozo가 우선 선택합니다. 문제에 따라 검사, 수리, 교체 부품 제공, 상품 교체 또는 다른 적절한 방법을 선택할 수 있습니다. 교체 부품에는 유리, 갓, 프레임이나 그 밖에 필요한 부품이 포함될 수 있습니다.
고객이 본 섹션에 따라 승인된 실물 조치를 수락하는 경우, Hozo는 그 조치를 이행하는 데 구체적으로 필요한 배송비를 부담합니다.
환불이 더 적합하다면 해당 방법의 검토를 요청해 주세요. 환불 요청에는 Hozo의 승인이 필요합니다. 상품을 반품해야 하는 경우에는 일반 반품 배송비와 반품 조건이 적용됩니다.
승인된 수리, 교체 부품 제공 또는 상품 교체 조치를 거부하고 일반 반품을 요청하는 경우, 일반 반품 조건에 따라 요청을 검토합니다.
배송 후 14일이 지나 제출된 청구는 확인하기 어려울 수 있으며, 특히 설치나 사용이 손상의 원인이 되었을 가능성이 있는 경우에는 더욱 그렇습니다. 이러한 경우 Hozo가 전체 상품 교체 또는 환불을 제공하지 못할 수 있습니다. 그래도 문의해 주시면 Hozo 팀이 최선을 다해 지원하겠습니다. 적용 가능한 보증 해결 방법에는 계속해서 보증 섹션이 적용됩니다.
12부품이 빠져 있다면
주문 상품이 도착했을 때 부품이 빠져 있다면 수령 후 7일 이내에 알려 주세요. 주문 번호, 수령한 내용물과 포장 라벨 및 포장재 사진, 누락된 부품의 세부 정보를 함께 보내 주세요.
신청 전에는 주문과 함께 안내된 모든 운송장 번호와 소포 정보를 확인해 주세요. Hozo는 제공된 자료를 검토한 뒤 누락된 부품이나 다른 적절한 해결 방법을 제공할 수 있습니다. 해결 방법과 소요 시간은 상황에 따라 달라지며 미리 정해져 있지 않습니다.
한 번도 받지 못한 부품은 반품에 포함할 필요가 없습니다. 그 부품이 없다는 이유만으로 반품을 거부하지 않습니다.
13여러 개의 소포
한 주문이 여러 개의 소포로 배송될 수 있습니다. 각 소포는 서로 다른 발송지에서 출발하거나 다른 운송업체와 운송장 번호를 사용할 수 있으며, 배송일도 다를 수 있습니다.
소포 하나가 먼저 도착했다면 나머지 상품이나 부품은 아직 배송 중일 수 있습니다. 소포나 부품의 누락을 신고하기 전에 주문과 함께 안내된 모든 배송 조회 및 소포 정보를 확인해 주세요.
14다른 상품을 받으셨다면
주문과 다른 상품을 받으셨다면 수령 후 7일 이내에 알려 주세요. 합리적으로 제공할 수 있는 범위에서 주문 번호와 함께 상품, 소포, 포장재, 배송 라벨과 포장 라벨의 선명한 사진을 보내 주세요.
올바른 상품으로 교체하는 조치를 수락하는 경우, Hozo는 잘못 배송된 상품의 반품 배송비와 올바른 상품의 발송비를 부담합니다. 신고를 접수한 후 늦어도 8주 이내에 올바른 상품을 제공합니다.
환불이 더 적합하다면 해당 방법의 검토를 요청해 주세요. 환불 요청에는 Hozo의 승인이 필요합니다. 상품을 반품해야 하는 경우에는 일반 반품 배송비와 반품 조건이 적용됩니다.
올바른 상품으로 교체하는 조치를 거부하고 일반 반품을 요청하는 경우, 일반 반품 조건에 따라 요청을 검토하며 일반 반품 배송비 규정이 적용됩니다.
15수령 거부된 배송
주문이 발송되면 운송을 중단할 수 없습니다. 계획이 바뀌셨다면 이메일로 문의해 주세요.
소포를 수령한 후 일반 반품을 요청하는 경우 14일의 일반 반품 절차가 적용됩니다. 주문이 이미 발송되었다는 이유만으로 30%-50%의 비용이 적용되지는 않습니다.
이미 발송된 소포의 수령을 거부하면 보관, 준비 및 배송에 대해 주문 금액의 30%-50%에 해당하는 비용이 부과됩니다. 해당 반품 배송비도 고객이 부담합니다. 해당 금액은 환불액에서 공제됩니다.
수령을 거부한 소포를 발송인에게 합리적으로 반송할 수 없는 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.
16반품 운송 중 파손된 상품
승인된 반품은 충분한 보호 포장재를 사용하여 주의 깊게 포장해 주세요. 상품이 Hozo로 반송되는 도중 파손된 경우 해당 상품에 대해서는 환불해 드릴 수 없습니다.
보상은 반품 운송업체에 청구해 주시고, 파손된 상품을 어떻게 처리하길 원하시는지 Hozo에 알려 주세요. 반품 상품의 파손이 확인된 날로부터 14일 동안 상품을 보관합니다.
17보증
육안으로 확인되는 문제에 대한 7일의 신고 기간과 14일의 일반 반품 기간은 합리적으로 더 일찍 발견할 수 없었던 잠재적 결함에 대한 보증 범위를 단축하지 않습니다. 배송 후 14일이 지나 제출된 청구에는 일반 품질 문제 환불 절차가 아니라 아래의 해당 보증 유형이 적용됩니다.
Hozo는 상품을 검사할 수 있으며, 전체 상품을 교체하거나 다른 보증 해결 방법을 제공하기 전에 수리 또는 교체 부품 제공을 선택할 수 있습니다.
일반 상품의 보증 기간은 2년입니다. 이 보증은 사고, 오용 또는 부주의로 인한 손상, 자연적인 노후화 또는 마모, 온라인 경매 사이트를 통한 구매에는 적용되지 않습니다.
사용자나 제삼자의 행위로 생긴 손상은 보증 대상이 아닙니다. 이러한 손상으로 예비 부품이 필요한 경우, 부품 비용과 관련 운송비는 고객이 부담합니다.
충전식 LED 테이블 램프의 보증 기간은 수령일로부터 3개월입니다. 보증 대상 청구의 경우 램프 자체 비용을 부과하지 않고 전체 램프를 교체하며, 운송비는 고객이 부담합니다.
LED 램프, LED 광원 및 LED 드라이버의 보증 기간은 수령일로부터 6개월입니다. 보증 대상 청구의 경우 부품 비용을 부과하지 않고 교체 부품을 제공하며, 배송비는 고객이 부담합니다.
기타 LED 램프 액세서리 및 비LED 광원 상품의 보증 기간은 수령일로부터 2년입니다. 보증 대상 청구의 경우 부품 비용을 부과하지 않고 교체 부품을 제공하며, 운임은 고객이 부담합니다.
18문의
반품, 환불, 교환, 배송 또는 보증에 관해 궁금한 점이 있으시면 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요. 주문 번호와 함께 어떤 도움이 필요한지, 어떤 해결 방법을 검토받고 싶은지 알려 주세요.
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