Moderne Wandleuchte aus farbigem Glas mit rundem Schirm von Sanae

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung zeitnah nach der Lieferung. Sichtbare Transportschäden, ein falscher Artikel, ein bei der Lieferung fehlendes Teil oder eine andere Abweichung des Paketinhalts müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.

Eine reguläre Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt werden. Die Frist von 7 Tagen für sichtbare Probleme verkürzt weder die Frist von 14 Tagen für eine reguläre Rückgabe noch die anwendbare Garantie für einen verborgenen Mangel, der vernünftigerweise nicht früher festgestellt werden konnte.

Als Empfangsdatum gilt der vom Versanddienstleister erfasste Zustellzeitpunkt, es sei denn, Sie legen glaubhafte Nachweise dafür vor, dass der Scan oder das erfasste Datum nicht korrekt ist.

Für eine reguläre Rückgabe muss der Artikel unbenutzt, nicht installiert, unverändert, vollständig, wiederverkaufsfähig und in der Originalverpackung mit ausreichend Schutzmaterial sein. Für jede Rückgabe ist vor dem Versand unsere schriftliche Genehmigung erforderlich.

Angemessene Abweichungen bei Farbe, Oberfläche, Struktur, Produktionscharge oder manuellen Messungen handgefertigter Produkte gelten nicht als Mängel, sofern sie die Nutzung des Artikels nicht wesentlich beeinträchtigen.

Sie können die kostenlose Stornierung einer Standardbestellung beantragen, wenn uns Ihr Antrag innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zugeht. Maßgefertigte Artikel und alle anderen in dieser Richtlinie ausdrücklich genannten Ausschlüsse fallen nicht unter dieses Stornierungsrecht.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir können Informationen anfordern, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Bestellung zu prüfen oder Ihren Antrag zu bearbeiten.

Eine Stornierung wird erst wirksam, wenn wir sie schriftlich bestätigen.

Eine bereits versandte Bestellung kann nicht gestoppt werden. Wenn Sie das Paket annehmen und es anschließend zurückgeben möchten, gelten die Regeln für reguläre Rückgaben in den Abschnitten 4-8. Die Gebühr von 30%-50% nach Abschnitt 15 fällt nicht allein deshalb an, weil die Bestellung bereits versandt wurde. Sie fällt an, wenn die Annahme eines bereits versandten Pakets verweigert wird.

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Änderung der Farbe, der Abmessungen, der Lieferadresse oder der Telefonnummer beantragen.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die genaue Änderung an, die wir prüfen sollen. Eine Änderung wird erst wirksam, wenn wir sie schriftlich bestätigen.

Nach dem Versand können Bestelldaten nicht mehr geändert werden.

Um eine reguläre Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Der Antrag muss die Bedingungen in Abschnitt 1 erfüllen und vor dem Versand des Artikels von uns schriftlich genehmigt werden.

Nach unserer Genehmigung der Rückgabe müssen Sie das Paket innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigungs-E-Mail versenden. Verwenden Sie bitte die in dieser E-Mail angegebene Rücksendeadresse und befolgen Sie die dortigen Anweisungen.

Sie tragen die tatsächlichen Versandkosten einer regulären Rückgabe, die nicht auf einem Qualitätsmangel beruht. Wenn wir von Ihnen zu tragende Rücksendekosten organisieren oder vorstrecken und diese unbezahlt bleiben, können wir die tatsächlichen Kosten von Ihrer Erstattung abziehen.

Wir können eine Rückgabe ablehnen, die nicht genehmigt, verspätet, benutzt, installiert, verändert, unvollständig, ohne eine ursprünglich gelieferte Komponente oder unzureichend verpackt ist.

Vom Hersteller kundenspezifisch angefertigte Waren und Zubehör wie Glühbirnen sind vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften von einer regulären Rückgabe ausgeschlossen.

Drei oder mehr Einheiten desselben Produkts können im Rahmen der regulären Richtlinie nicht zurückgegeben, storniert oder umgetauscht werden. Wenn Sie drei oder mehr Einheiten in Betracht ziehen, empfehlen wir, zunächst eine zu kaufen, um zu prüfen, ob sie Ihren Anforderungen entspricht.

Bereits angefallene Kosten für den Hinversand und die Versandversicherung werden nach dem Versand nicht erstattet.

Senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected], geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für Ihren Antrag und entsprechende Nachweise an und teilen Sie uns mit, welche Lösung wir für Sie prüfen sollen.

Wir können weitere Informationen anfordern, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Bestellung zu prüfen, den Antrag zu bearbeiten, eine geeignete Abhilfe auszuwählen, die richtige Rücksendeadresse zu ermitteln oder die Verantwortlichkeit des Versanddienstleisters festzustellen.

Bitte warten Sie vor dem Versand des Artikels auf unsere schriftliche Rückgabegenehmigung und die Rücksendeanweisungen einschließlich der Rücksendeadresse.

Nachdem Sie eine genehmigte Rückgabe versandt haben, senden Sie uns bitte, soweit diese Informationen vernünftigerweise verfügbar sind, die Sendungsnummer, die URL zur Sendungsverfolgung, Fotos des Artikels und Fotos des verpackten Pakets per E-Mail.

Bei einer regulären Rückgabe, die nicht auf einem Qualitätsmangel beruht, tragen Sie die Kosten des Rückversanddienstleisters. Wenn von Ihnen zu tragende tatsächliche Rücksendekosten unbezahlt bleiben, einschließlich von uns organisierter oder vorgestreckter Kosten, können wir diese von Ihrer Erstattung abziehen.

Wenn Sie eine genehmigte physische Abhilfe für einen Transportschaden, einen innerhalb von 14 Tagen gemeldeten und bestätigten Herstellungsfehler oder einen falschen Artikel annehmen, tragen wir die Versandkosten, die speziell für die Durchführung dieser genehmigten Abhilfe erforderlich sind.

Wenn Sie stattdessen eine Erstattung bevorzugen, können Sie eine Prüfung beantragen. Der Versand, der für eine physische Abhilfe übernommen wird, gilt nicht automatisch für eine Erstattung. Muss der Artikel zurückgesandt werden, gelten die normalen Rücksendekosten und Rückgabebedingungen.

Bezahlte Kosten für Hinversand, Expressversand, Versandversicherung, Zoll und andere bereits angefallene Kosten werden vorbehaltlich des anwendbaren Rechts oder einer von Hozo schriftlich zugesagten Lösung nicht erstattet.

Eine Versandversicherung ersetzt weder die geltende Meldefrist noch die Nachweisanforderungen oder die Rückgabegenehmigung.

Nach Eingang einer genehmigten Rückgabe können wir deren Zustand, Vollständigkeit, Identität, Seriennummer oder andere Identifizierungsmerkmale, Verpackung und Einhaltung dieser Richtlinie prüfen.

Wir genehmigen eine Erstattung oder einen Umtausch erst nach Abschluss dieser Prüfung. Diese Richtlinie legt keine feste Frist für unsere Prüfung, Entscheidung oder die Veranlassung einer Erstattung fest.

Eine unvollständige Rückgabe liegt vor, wenn Ihnen eine Komponente geliefert wurde, diese aber nicht im Rücksendepaket enthalten ist. Wir können die Erstattung aussetzen, kürzen oder ablehnen, solange die in der Rückgabe fehlende Komponente nicht geklärt ist.

Eine bei der Lieferung fehlende Komponente ist keine unvollständige Rückgabe. Sie müssen keine Komponente zurückgeben, die Sie nie erhalten haben, und wir lehnen eine Rückgabe nicht allein deshalb ab, weil diese Komponente fehlt.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels zahlen wir eine berechtigte Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode aus.

Die Bearbeitung durch PayPal dauert nach unserer Veranlassung der Erstattung 1-2 Tage. Die Bearbeitung durch den Kreditkartenanbieter dauert nach unserer Veranlassung der Erstattung 3-5 Tage.

Es kann bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis eine berechtigte Erstattung der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.

Wechselkursschwankungen können den gutgeschriebenen Betrag verändern; wir garantieren keinen Wechselkurs.

Bei einer vollständigen oder teilweisen Stornierung, die vor dem Versand abgeschlossen wird, erstatten wir die auf den stornierten Betrag entfallende US-Verkaufssteuer.

Nach dem Versand richtet sich jede Anpassung der US-Verkaufssteuer nach dem geltenden einzelstaatlichen und lokalen Steuerrecht sowie dem Steueranmeldestatus von Hozo.

Wir garantieren nicht die Erstattung sämtlicher Steuern, Zölle, Versandkosten oder Versicherungskosten.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung einen berechtigten Umtausch beantragen. Senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Angaben zu dem Produkt, das Sie umtauschen möchten, an [email protected].

Für den ursprünglichen Artikel gelten das Verfahren und die Bedingungen der regulären Rückgabe. Wir versenden den Ersatzartikel erst, nachdem wir den ursprünglichen Artikel erhalten, geprüft und genehmigt haben.

Bei einem vom Kunden gewünschten Umtausch tragen Sie sowohl die Kosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels als auch die Kosten für den Versand des Ersatzartikels. Bereits bezahlte Versandkosten werden nach dem Versand nicht erstattet.

Diese Regeln für einen vom Kunden gewünschten Umtausch gelten nicht für eine von uns genehmigte physische Abhilfe bei Transportschäden, einem bestätigten Herstellungsfehler oder einem falschen Artikel.

Sichtbare Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Ein Anspruch wegen eines Herstellungsfehlers muss innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zur Prüfung nach diesem Abschnitt eingereicht werden.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und legen Sie, soweit diese Nachweise vernünftigerweise verfügbar sind, deutliche Fotos des Artikels, des Pakets, der Schutzverpackung, des Versandetiketts und des Paketetiketts bei. Bewahren Sie den Artikel, die Verpackung und die Etiketten auf, während wir den Anspruch prüfen.

Wir entscheiden zunächst, welche Abhilfe angemessen ist: Prüfung, Reparatur, Ersatzteile, Ersatz des Artikels oder eine andere geeignete Lösung. Ersatzteile können Ersatzglas, einen Schirm, einen Rahmen oder ein anderes geeignetes Teil umfassen.

Wenn Sie eine nach diesem Abschnitt genehmigte physische Abhilfe annehmen, tragen wir die Versandkosten, die speziell für deren Durchführung erforderlich sind.

Auf Wunsch können Sie eine Erstattung beantragen. Ein Erstattungsantrag wird geprüft und nicht automatisch genehmigt. Muss der Artikel zurückgesandt werden, gelten die normalen Rücksendekosten und Rückgabebedingungen.

Wenn Sie eine genehmigte Abhilfe durch Reparatur, Ersatzteile oder einen Ersatzartikel ablehnen und eine reguläre Rückgabe verlangen, wird die Rückgabe nach den normalen Rückgabebedingungen geprüft.

Ansprüche, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung eingereicht werden, können schwer zu überprüfen sein, insbesondere wenn Installation oder Nutzung zum Schaden beigetragen haben könnten. Unter diesen Umständen können wir möglicherweise weder einen vollständigen Ersatz noch eine Erstattung anbieten. Wir empfehlen Ihnen dennoch, uns zu kontaktieren; unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Für jede anwendbare Garantieleistung gilt weiterhin der Abschnitt Garantie.

Ein bei der Lieferung fehlendes Teil muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und legen Sie Fotos des erhaltenen Inhalts, des Paketetiketts und der Verpackung sowie Angaben zum fehlenden Teil bei.

Prüfen Sie bitte vor Einreichung eines Anspruchs alle Sendungsnummern und sämtliche Paketinformationen, die Sie zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir prüfen die verfügbaren Nachweise und können das fehlende Teil oder eine andere geeignete Lösung bereitstellen. Wir versprechen weder eine bestimmte Lösung noch eine feste Bearbeitungszeit.

Ein Teil, das Sie nie erhalten haben, muss einer Rückgabe nicht beigelegt werden. Wir lehnen eine Rückgabe nicht allein deshalb ab, weil dieses Teil fehlt.

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen eintreffen. Einzelne Pakete können von verschiedenen Versandstellen versandt werden, unterschiedliche Versanddienstleister und Sendungsnummern nutzen und an verschiedenen Tagen eintreffen.

Dass ein Paket vor einem anderen eintrifft, bedeutet für sich genommen nicht, dass ein Artikel oder Teil fehlt. Prüfen Sie bitte alle zu Ihrer Bestellung bereitgestellten Sendungs- und Paketinformationen, bevor Sie ein fehlendes Paket oder Teil melden.

Bitte melden Sie einen falschen Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und legen Sie, soweit diese Nachweise vernünftigerweise verfügbar sind, deutliche Fotos des Artikels, des Pakets, der Verpackung, des Versandetiketts und des Paketetiketts bei.

Wenn Sie dem Austausch gegen den richtigen Artikel zustimmen, tragen wir die Rücksendekosten für den falschen Artikel und die Versandkosten für den richtigen Artikel. Wir stellen den richtigen Artikel spätestens 8 Wochen nach Eingang Ihrer Meldung bereit.

Auf Wunsch können Sie eine Erstattung beantragen. Ein Erstattungsantrag wird geprüft und nicht automatisch genehmigt. Muss der Artikel zurückgesandt werden, gelten die normalen Rücksendekosten und Rückgabebedingungen.

Wenn Sie die Abhilfe durch Zusendung des richtigen Artikels ablehnen und eine reguläre Rückgabe verlangen, wird die Rückgabe nach den normalen Rückgabebedingungen geprüft.

Eine bereits versandte Bestellung kann nicht gestoppt werden.

Wenn Sie das Paket annehmen und anschließend eine reguläre Rückgabe beantragen, gilt das reguläre Rückgabeverfahren mit einer Frist von 14 Tagen. Die Gebühr von 30%-50% fällt nicht allein deshalb an, weil die Bestellung bereits versandt wurde.

Wenn Sie die Annahme eines bereits versandten Pakets verweigern, fällt für Lagerung, Vorbereitung und Versand eine Gebühr in Höhe von 30%-50% des Bestellwerts an. Sie tragen außerdem die anfallenden Rücksendekosten. Diese Beträge werden von der Erstattung abgezogen.

Kann das Paket, dessen Annahme verweigert wurde, vernünftigerweise nicht an den Absender zurückgeschickt werden, ist keine Erstattung möglich.

Bitte verpacken Sie eine genehmigte Rückgabe sorgfältig und verwenden Sie ausreichend Schutzmaterial. Wird der Artikel beim Rücktransport zu Hozo beschädigt, können wir für diesen Artikel keine Erstattung leisten.

Sie müssen beim Rückversanddienstleister Schadensersatz verlangen und uns mitteilen, wie wir mit dem beschädigten Artikel verfahren sollen. Wir bewahren den Artikel nach Feststellung des Rücksendeschadens 14 Tage lang auf.

Die Meldefrist von 7 Tagen für sichtbare Probleme und die Frist von 14 Tagen für reguläre Rückgaben verkürzen nicht die Garantie für einen verborgenen Mangel, der vernünftigerweise nicht früher festgestellt werden konnte. Für einen Anspruch, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung eingereicht wird, gilt statt des regulären Erstattungsverfahrens bei Qualitätsmängeln die nachstehend anwendbare Garantiekategorie.

Wir können das Produkt prüfen und uns für eine Reparatur oder Ersatzteile entscheiden, bevor wir den gesamten Artikel ersetzen oder eine andere Garantieleistung anbieten.

Allgemeine Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren. Von dieser Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch Unfall, Missbrauch oder Vernachlässigung, natürliche Alterung oder Abnutzung sowie Käufe über Online-Auktionsplattformen.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch den Nutzer oder eine andere Person verursacht wurden. Wird wegen eines solchen Schadens ein Ersatzteil benötigt, müssen Sie das Teil kaufen und die damit verbundenen Transportkosten tragen.

Wiederaufladbare LED-Tischleuchten haben ab Erhalt eine Garantie von 3 Monaten. Bei einem berechtigten Garantiefall ersetzen wir die gesamte Leuchte ohne Berechnung des Produkts; Sie tragen die Transportkosten.

LED-Leuchten, LED-Lichtquellen und LED-Treiber haben ab Erhalt eine Garantie von 6 Monaten. Bei einem berechtigten Garantiefall stellen wir Ersatzteile ohne Berechnung des Teils bereit; Sie tragen die Versandkosten.

Anderes Zubehör für LED-Leuchten und Produkte mit Nicht-LED-Lichtquellen haben ab Erhalt eine Garantie von 2 Jahren. Bei einem berechtigten Garantiefall stellen wir Ersatzteile ohne Berechnung des Teils bereit; Sie tragen die Frachtkosten.

Bei Fragen helfen wir Ihnen gern weiter. Für Hilfe bei Rückgaben, Erstattungen, Umtausch, Lieferproblemen oder Garantiefällen senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an [email protected] und teilen Sie uns mit, welche Lösung wir für Sie prüfen sollen.