Περιοχή παράδοσης

• Τα προϊόντα σε αυτόν τον ιστότοπο μπορούν να αποσταλούν στις περισσότερες χώρες. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι ο καιρός στην Ισλανδία είναι περίπλοκος και ο χρόνος αποστολής αργός, και πρέπει να χρεώσουμε τουλάχιστον 80 ευρώ για την αποστολή. Εάν η διεύθυνση παράδοσης είναι στην Ισλανδία, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email: [email protected]. Λόγω των τρεχόντων θλιβερών γεγονότων, δεν μπορούμε να αποστείλουμε στην Ουκρανία. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Πολιτική Δωρεάν Αποστολής

• Θα κάνουμε δωρεάν αποστολή στις περισσότερες χώρες (εκτός από την Ισλανδία) εάν η αξία της παραγγελίας υπερβαίνει τα 45 EUR. Λόγω των τραγικών γεγονότων που έχουν συμβεί, δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε αποστολές στην Ουκρανία. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
• Εάν η διεύθυνση παράδοσης είναι στην Ισλανδία, πρέπει να χρεώσουμε τουλάχιστον 80 EUR για τα έξοδα αποστολής.
• Εάν εξακολουθείτε να έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε να κάνετε αποστολή σε άλλες χώρες, επικοινωνήστε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση: [email protected].
• Προσφέρουμε επίσης διεθνείς express αποστολές με επιπλέον χρέωση, αν θέλετε γρήγορη παράδοση. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] αν το χρειάζεστε.

Η διαδικασία αποστολής (σε εργάσιμες ημέρες) έχει ως εξής:

• Χρόνοι παράδοσης = Χρόνος επεξεργασίας (προετοιμασία παραγγελίας) + Χρόνος αποστολής
• Προετοιμασία παραγγελίας

  Μόλις λάβουμε τα στοιχεία της παραγγελίας σας, θα επεξεργαστούμε την παραγγελία:

  1. Ελέγξτε το απόθεμα.
  2. Επιβεβαιώστε εάν το στοιχείο στην παραγγελία σας χρειάζεται προσαρμογή.
  3. Ελέγξτε τη διεύθυνση αποστολής σας.
  4. Επιβεβαιώστε ξανά εάν το προϊόν στην παραγγελία σας πληροί τις προϋποθέσεις για την πολιτική αποστολής μας.
  5. Εάν όλα είναι έτοιμα, η παραγγελία σας θα αποσταλεί από την αποθήκη μας.
• Η προετοιμασία της παραγγελίας μπορεί να διαρκέσει από 2 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Ορισμένες λάμπες κατά παραγγελία απαιτούν περισσότερο χρόνο προετοιμασίας. Αφού αποστείλουμε την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε email με λεπτομερείς πληροφορίες αποστολής, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παρακολούθησης και της ιστοσελίδας ερωτήματος.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει μια λεπτομερή διεύθυνση παράδοσης (απαιτείται ο αριθμός της οδού). Διαφορετικά, η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας ενημερώσει. Αυτό ενδέχεται να καθυστερήσει την αποστολή.
• Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα email με έναν αριθμό παρακολούθησης και μια τοποθεσία ερωτήματος.

Αφού ο πελάτης πληρώσει το κόστος γρήγορης αποστολής (συμπεριλαμβανομένων των Hong Kong EMS, Fast Shipping, FedEx και άλλων μεθόδων γρήγορης αποστολής), εάν έχει αποσταλεί. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Μέθοδοι αποστολής:

Δωρεάν αποστολή:

• Μεταφορέας: EMS
• Κόστος: Δωρεάν
• Χρόνος επεξεργασίας: 1-2 εβδομάδες
• Χρόνος αποστολής:

1. 2-5 εβδομάδες: Οι περισσότερες χώρες της Ευρώπης (όπως Ιταλία, Ισπανία, Γερμανία, Γαλλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Βέλγιο, Πολωνία, Σουηδία). Άλλες μη ευρωπαϊκές χώρες (όπως ΗΠΑ, Καναδάς, Ιαπωνία, Αυστραλία) - Μέγιστο μήκος στην πλευρά της συσκευασίας < 60 cm
2. 3-6 εβδομάδες: Οι περισσότερες χώρες της Ευρώπης (όπως Ιταλία, Ισπανία, Γερμανία, Γαλλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Βέλγιο, Πολωνία, Σουηδία). Άλλες μη ευρωπαϊκές χώρες (όπως ΗΠΑ, Καναδάς, Ιαπωνία, Αυστραλία) - Μέγιστο μήκος στην πλευρά της συσκευασίας > 60 cm
3. 5-8 εβδομάδες: Σλοβενία, Τσεχική Δημοκρατία, Σλοβακία, Ισλανδία… Άλλες μη ευρωπαϊκές χώρες - Όλα τα προϊόντα
4. Σημείωση: Ευέλικτοι χρόνοι παράδοσης. (Σύμφωνα με τις πληροφορίες πτήσης κατά τη στιγμή της παραγγελίας)

Ταχύτερη αποστολή (DHL ή DPD):

• Μεταφορέας: DHL
• Κόστος: 10/20/25 € ανά τεμάχιο: Τα περισσότερα προϊόντα κοστίζουν 10 €/τεμάχιο. Ορισμένα προϊόντα είναι υπερμεγέθη και χρεώνονται 20/25 EUR/τεμάχιο.
• Χρόνος επεξεργασίας: 1-2 ημέρες
• Χρόνος αποστολής:

1. 3-7 ημέρες (Ιταλία, Ισπανία, Γαλλία, Ολλανδία, Βέλγιο, Πολωνία, Σουηδία, Αυστρία, Γερμανία, Ελβετία, Τσεχική Δημοκρατία)
2. 6-10 ημέρες (Άλλες χώρες της ΕΕ/Ισλανδία)

• Αντίστοιχα προϊόντα: συγκεκριμένα προϊόντα (για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στις πληροφορίες SKU σε κάθε σελίδα προϊόντος)
• Σημείωση: Χωρίς δασμούς
• Λάβετε υπόψη ότι η Ταχύτερη Αποστολή (DHL ή DPD) δεν ισχύει για χώρες εκτός ΕΕ και χώρες εκτός Ευρώπης.

Ταχεία Αποστολή (EMS Χονγκ Κονγκ):

• Κόστος: 35€ ανά τεμάχιο
• Χρόνος επεξεργασίας: 1-2 εβδομάδες
• Χρόνος παράδοσης: 1-2 εβδομάδες (στις περισσότερες χώρες)
• Αντίστοιχα προϊόντα: Όλα τα προϊόντα
• Σημείωση: Πιο σταθεροί χρόνοι παράδοσης. Εξαιρούνται οι φόροι

Expedited Express για μικρά κομμάτια:

• Κόστος: Δωρεάν
• Χρόνος επεξεργασίας: 1 εβδομάδα
• Χρόνος παράδοσης: 7-14 ημέρες (στις περισσότερες χώρες)
• Αντίστοιχα προϊόντα: Προορίζεται για μικρά προϊόντα όπως η επιτραπέζια λάμπα Bellhop, η επιτραπέζια λάμπα Zafferano Poldina pro, η λάμπα ανάγνωσης Digit LED κ.λπ.

Σημείωση: Οι παραπάνω πληροφορίες είναι μόνο για αναφορά. Για την ίδια χώρα, ο χρόνος παράδοσης διαφέρει από περιοχή σε περιοχή. Βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βρούμε καλύτερους μεταφορείς για να συνεργαστούμε.

Χρόνος παράδοσης

• Ο χρόνος παράδοσης που αναφέραμε είναι απλώς μια εκτίμηση και εξαρτάται κυρίως από τον χρόνο αποστολής.
• Και τα επίπεδα αποθεμάτων εμφανίζονται στον ιστότοπό μας με βάση τα επίπεδα αποθεμάτων που λαμβάνουμε από τη δική μας αποθήκη ή την αποθήκη του κατασκευαστή. Τα επίπεδα αποθεμάτων μπορεί να αλλάξουν γρήγορα. Παρόλο που έχουμε επισημάνει την ένδειξη "Σε Απόθεμα" στον ιστότοπό μας, αυτό δεν σημαίνει ότι το προϊόν είναι πραγματικά σε απόθεμα. Κατά τη στιγμή της παραγγελίας, το προϊόν ενδέχεται να έχει πωληθεί.
• Παρακαλούμε μην προγραμματίζετε ηλεκτρολόγο με βάση τα επίπεδα αποθεμάτων και τους χρόνους παράδοσης που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας. Μόνο όταν φτάσει το προϊόν θα πρέπει να προγραμματιστεί ο ηλεκτρολόγος.

Τιμή

• Είμαστε υπεύθυνοι για το 20% όλων των δασμών και τελωνειακών τελών. Εάν δεν είστε σίγουροι, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]

Αποζημίωση για καθυστερημένη παράδοση

• Εάν τα προϊόντα δεν παραδοθούν εγκαίρως, λυπούμαστε πολύ για την καθυστερημένη παραλαβή τους και θα σας παρέχουμε το 10% της τιμής παραγγελίας για την καθυστερημένη αποζημίωση των προϊόντων. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα θα φτάσουν εγκαίρως.

Λάθος διεύθυνση

• Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης και επιστραφεί από την αρμόδια εταιρεία παροχής υπηρεσιών δεμάτων, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής (όχι σύμφωνα με τον παραπάνω πίνακα). Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις παραλάβουμε την επιστρεφόμενη παραγγελία και θα σας επιστρέψουμε το ποσό της παραγγελίας.

Απόρριψη πακέτου

• Εάν ένας πελάτης ακυρώσει μια παραγγελία ή αρνηθεί την παράδοση μετά την αποστολή της, θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής του προϊόντος και τυχόν έξοδα αποστολής. Εάν το προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί στον αποστολέα (για παράδειγμα, εάν το κόστος επιστροφής υπερβαίνει την αξία του προϊόντος), δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.

Διαθέσιμες προϋποθέσεις για επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

• Εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή για επιστροφή χρημάτων (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής επιστροφής). Τυχόν επιστρεφόμενοι λαμπτήρες ή σχετικά προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στο αρχικό τους κουτί, σε κατάσταση επαναπώλησης (εκτός από ορισμένες περιπτώσεις όπως περιγράφονται παρακάτω) και δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται. Επιπλέον, οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να υπόκεινται σε χρέωση ανανέωσης αποθεμάτων, ανατρέξτε στην ενότητα Τέλη ανανέωσης αποθεμάτων παρακάτω για λεπτομέρειες.

Ακύρωση παραγγελίας

• Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση εντός 24 ωρών χωρίς κανένα λόγο. Παρακαλούμε στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας και το τιμολόγιο, θα επιβεβαιώσουμε και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 24 ωρών. 
• Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Εάν επιμένετε να την ακυρώσετε, θα χρεωθείτε με 30%-50% του ποσού της παραγγελίας για τα έξοδα αποθήκευσης, τα έξοδα προετοιμασίας της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής. Αυτή η χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα σας.

Τροποποίηση παραγγελίας

• Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας (όπως χρώματα, διαστάσεις, διεύθυνση αποστολής, αριθμό τηλεφώνου) εντός 24 ωρών.
• Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να τροποποιηθεί.

Απόδοση

• Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε στην ιστοσελίδα μας, έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες, από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, για να προχωρήσετε στη διαδικασία επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν εσάς. Αυτό το ποσό θα αφαιρεθεί από την επιστροφή των αντικειμένων σας.
• Σημειώστε ότι το προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση για να επιστραφεί: αχρησιμοποίητο, στην αρχική τους συσκευασία και με πλήρη αξεσουάρ.
• Έχετε 7 ημέρες, από την ημερομηνία λήψης της έγκρισης επιστροφής, για να στείλετε το αντικείμενο που θέλετε να επιστρέψετε.
• Προειδοποίηση – αντικείμενα που είναι κατεστραμμένα, λερωμένα ή που έχουν χρησιμοποιηθεί δεν μπορούν να επιστραφούν. Σε περίπτωση μη συμμορφούμενων επιστροφών, δεν θα δεχθούμε τα επιστρεφόμενα είδη.

Σημειώστε ότι το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων δεν ισχύει για:

1. Προσαρμοσμένα προϊόντα που παραγγέλλονται από τον κατασκευαστή σύμφωνα με τις επιθυμίες του πελάτη. (εκτός από ελαττώματα κατασκευαστή)
2. Όλα τα αξεσουάρ, όπως λαμπτήρες.
3. Δεν θα δεχόμαστε επιστροφές, ακυρώσεις ή ανταλλαγές μεγάλων παραγγελιών του ίδιου προϊόντος («μεγάλες παραγγελίες»: τρεις ή περισσότερες από το ίδιο προϊόν). Εάν παραγγείλετε μια μεγάλη ποσότητα ενός προϊόντος, σας συνιστούμε να αγοράσετε πρώτα ένα για να βεβαιωθείτε ότι είναι αυτό που χρειάζεστε. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σημειώστε:

Τα χρώματα ενδέχεται να εμφανίζονται ελαφρώς διαφορετικά μέσω του ιστότοπου λόγω της ανάλυσης εικόνας του υπολογιστή και των ρυθμίσεων οθόνης. Οι διαστάσεις θα είναι ελαφρώς διαφορετικές ως αποτέλεσμα της χειροκίνητης μέτρησης. Τα χρώματα και οι διαστάσεις είναι για αναφορά, ανατρέξτε στο πραγματικό προϊόν.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή;

1. Στείλτε ένα email όπου θα πρέπει να περιλαμβάνεται μια περιγραφή του λόγου επιστροφής και του αντικειμένου που θέλετε να επιστρέψετε, στη διεύθυνση [email protected]
2. Θα ελέγξουμε το email σας.
3. Μόλις εγκριθεί η αίτηση επιστροφής σας, θα λάβετε ένα email έγκρισης επιστροφής.
4. Εάν όλα είναι έτοιμα, έχετε 7 ημέρες, από την ημερομηνία λήψης της έγκρισης επιστροφής, για να αποστείλετε το αντικείμενο που θέλετε να επιστρέψετε. Τα έξοδα αποστολής θα πληρωθούν από εσάς.
5. Πείτε μας μέσω email τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση URL παρακολούθησης μετά την αποστολή του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε.
6. Μόλις ληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι κατάλληλο για την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων. Εάν ναι, θα σας εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων. Εάν όχι, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

Επιστροφή χρημάτων

• Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα αφού λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν το οποίο είναι κατάλληλο για την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων.
• Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας μετά τη λειτουργία επιστροφής χρημάτων. (PayPal: 1-2 ημέρες, Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες)
• Το πραγματικό ποσό που λάβατε ενδέχεται να διαφέρει από την αρχική πληρωμή σας λόγω διακυμάνσεων στις συναλλαγματικές ισοτιμίες.
• Τυχόν έξοδα αποστολής που καταβλήθηκαν δεν επιστρέφονται.

υπηρεσία εγγύησης:

Τα προϊόντα μας προσφέρονται με 2 χρόνια εγγύηση. Ωστόσο, η υπηρεσία εγγύησης δεν ισχύει για τις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εξαιρούνται οι ζημιές που προκλήθηκαν από ατύχημα, κατάχρηση ή αμέλεια.
• Δεν περιλαμβάνει φυσική γήρανση ή φθορά υλικών.
• Εξαιρούνται οι αγορές που πραγματοποιούνται μέσω διαδικτυακών τοποθεσιών δημοπρασιών.

Ειδική σημείωση: (η ημερομηνία παραλαβής είναι η ώρα παραλαβής που εμφανίζεται στις πληροφορίες logistics)

• Η περίοδος εγγύησης της επαναφορτιζόμενης επιτραπέζιας λάμπας LED είναι 3 μήνες από την ημερομηνία παραλαβής. Ολόκληρη η λάμπα αντικαθίσταται δωρεάν και τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν δικά σας έξοδα.
• Η περίοδος εγγύησης για τους λαμπτήρες LED, τις πηγές φωτός LED και τα προγράμματα οδήγησης LED είναι 6 μήνες από την ημερομηνία παραλαβής. Τα ανταλλακτικά αντικαθίστανται δωρεάν και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν δικά σας έξοδα.
• Άλλα αξεσουάρ λαμπτήρων LED μπορούν να αντικατασταθούν δωρεάν εντός 2 ετών από την ημερομηνία παραλαβής και η αποστολή γίνεται με δικά σας έξοδα.
• Για άλλα προϊόντα χωρίς φωτεινές πηγές LED, η περίοδος εγγύησης είναι εντός 2 ετών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα ανταλλακτικά αντικαθίστανται δωρεάν και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν δικά σας έξοδα.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τις αγορές στον ιστότοπό μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]για λύση. Το άνοιγμα μιας διαφωνίας (όπως το PayPal Dispute) δεν θα είναι χρήσιμο για την επιτάχυνση της επίλυσης προβλημάτων.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]

Αφού ο πελάτης πληρώσει το τέλος γρήγορης αποστολής (συμπεριλαμβανομένου του EMS του Χονγκ Κονγκ, της αποθήκης ΕΕ, της fedex και άλλων μεθόδων γρήγορης αποστολής), εάν έχει αποσταλεί. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Q&A

Το αντικείμενο είναι κατεστραμμένο όταν το παραλαμβάνω;

Προϊόντα που παραλαμβάνονται με σπασμένα τζάμια, ή βαθουλωμένες σκιές ή κουφώματα δεν θεωρούνται ως ελαττωματικά προϊόντα και δεν επιστρέφονται. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα παρέχουμε αντικατάσταση γυαλιού ή αποχρώσεων χωρίς επιπλέον χρέωση.Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε αντικατάσταση και θέλετε να επιστρέψετε το αντικείμενο, θα το θεωρήσουμε ως κανονική επιστροφή και θα χρεώσουμε τέλη ανανέωσης έως και 35%. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αφαιρέσουμε όλα τα έξοδα αποστολής από την επιστροφή χρημάτων.

Το προϊόν που ελήφθη δεν είναι το ίδιο προϊόν με την παραγγελία μου;

• Σε αυτήν την περίπτωση, σας συνιστούμε να ελέγξετε πρώτα τα στοιχεία της παραγγελίας σας (σωστά ή όχι).
• Όλες οι αποστολές με αντικείμενα που παραλήφθηκαν λανθασμένα ή κατά λάθος πρέπει να αναφέρονται σε εμάς εντός μιας εβδομάδας από την παραλαβή του αντικειμένου.
• Σε περίπτωση παράδοσης λανθασμένου προϊόντος, θα παρέχουμε το σωστό προϊόν εντός περιόδου έως και 8 εβδομάδων από τη λήψη του email σας. Θα πληρώσουμε για όλα τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του λανθασμένου προϊόντος και για την παροχή του σωστού προϊόντος.
• Εάν δεν θέλετε ανταλλαγή και επιμένετε στην επιστροφή του προϊόντος, η παραγγελία θα θεωρηθεί ως κανονική επιστροφή και θα χρεωθείτε έως και 35% για τα έξοδα αποθήκευσης, τα έξοδα προετοιμασίας της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής.

Μπορώ να αρνηθώ να παραλάβω το αντικείμενο που έχει αποσταλεί;

• Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, δεν μπορούμε να τη σταματήσουμε. Εάν αρνηθείτε να παραλάβετε, θα χρεωθείτε το 30%-50% του ποσού της παραγγελίας για τα έξοδα αποθήκευσης, τα έξοδα προετοιμασίας της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής. Αυτή η χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα σας.
• Σε περίπτωση ανωτέρας βίας (όπως ζημιές ή ελαττώματα), επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση [email protected]και θα σας δώσουμε την κατάλληλη λύση.

Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα είναι κατεστραμμένα;

• Όταν επιστρέψετε το προϊόν, βεβαιωθείτε ότι έχετε τυλίξει σωστά το προϊόν. Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι κατεστραμμένο, δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Σε αυτήν την περίπτωση, καλύτερα να υποβάλετε μια αξίωση στην μεταφορική εταιρεία (μεταφορέα) και να μας συμβουλέψετε πώς να αντιμετωπίσουμε τα κατεστραμμένα προϊόντα. Θα διατηρήσουμε το προϊόν σας μόνο για 14 ημέρες αφού είναι κατεστραμμένο.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;

• Για αντικείμενα που επιστράφηκαν επιτυχώς, μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα στην αρχική σας πληρωμή (PayPal: 1-2 ημέρες, Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες). Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email: [email protected] και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
• Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε ακύρωση ή επιστροφή θα πρέπει να ακολουθεί την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων.

Ελαττώματα κατασκευαστή;

• Εάν υπάρχει ελάττωμα κατασκευαστή - διατηρούμε το δικαίωμα να επισκευάσουμε / επισκευάσουμε οποιοδήποτε κατεστραμμένο μέρος / γυαλί ή ελάττωμα οποιουδήποτε εξαρτήματος - πουλάμε. Εάν το ελάττωμα δεν μπορεί να επισκευαστεί, θα παρέχουμε αντικατάσταση χωρίς επιπλέον χρέωση.

Σχετικά με την Εγγύηση;

• Ορισμένα είδη έχουν δύο χρόνια εγγύηση από την ημερομηνία παραλαβής. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε μαζί μας [email protected]

Θα πληρώσω για το τέλος αποστολής κατά την επιστροφή του αντικειμένου;

• Ναί. Σε περίπτωση οποιασδήποτε επιστροφής που προκαλείται από μη ποιοτικά προβλήματα (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των χρωμάτων, των διαστάσεων, του ακατάλληλου στυλ, των προσωπικών λόγων…), τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν εσάς. Το πραγματικό ποσό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τους διαφορετικούς μεταφορείς.
• Εάν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν για ζημιές ή ελαττώματα, μην ανησυχείτε και ανατρέξτε στο «Το προϊόν είναι κατεστραμμένο όταν το παραλάβω;» και «Ελαττώματα κατασκευαστή;» στο Q&A.

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή και την υποστήριξή σας στο Hozo! Ακολουθούν ορισμένες συχνές ερωτήσεις και οι απαντήσεις τους, ελπίζοντας να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα τις υπηρεσίες μας:

Ποια είναι τα τέλη παράδοσης;

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες στην ιστοσελίδα μας.

Παρέχετε επιστροφές και ανταλλαγές;

Ναι, προσφέρουμε επιστροφές και ανταλλαγές. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που αγοράσατε ή χρειάζεται να αλλάξετε το μέγεθος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος μετά την παραλαβή του προϊόντος και να αναφέρετε τον λόγο για την επιστροφή ή την αλλαγή. Λάβετε υπόψη ότι το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων των ετικετών, των ετικετών και της συσκευασίας ανέπαφα. Για τη λεπτομερή διαδικασία και την πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής, ανατρέξτε στη σελίδα πολιτικής επιστροφής.

Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής;

Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής είναι PayPal, Visa, Mastercard, American-Express, Discover, Diners Club, JCB και Klarna. Μπορείτε να επιλέξετε τον πιο βολικό τρόπο πληρωμής για να ολοκληρώσετε την πληρωμή κατά τη διαδικασία διακανονισμού.

Πώς να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε μια παραγγελία;

Εάν πρέπει να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας το συντομότερο δυνατό. Εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας. Ωστόσο, εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ενδέχεται να σας ζητηθεί να επεξεργαστείτε την επιστροφή σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών.

Ελπίζουμε οι παραπάνω απαντήσεις να λύσουν τις αμφιβολίες σας. Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

Πόσες ημέρες έχουν οι πελάτες για να επιστρέψουν ένα προϊόν;

Έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών

Πόσο είναι το τέλος ανανέωσης αποθεμάτων;

Δεν χρεώνουμε τέλος ανεφοδιασμού στις επιστροφές.

Πόσο είναι το κόστος αποστολής επιστροφής;

• Για τα ελαττωματικά προϊόντα μας η επιστροφή είναι πλήρης δωρεάν αποστολή.
• Για τα προϊόντα μετάνοιάς σας, πρέπει να επιβαρύνετε ένα συγκεκριμένο ποσό για αποστολή επιστροφής. Θα επιβαρυνθείτε με το πραγματικό κόστος αποστολής επιστροφής.

Μέθοδος επιστροφής;

Η επιλογή σας να μας στείλετε την επιστροφή σας: Μέσω ταχυδρομείου

Πώς μπορείτε να πάρετε την ετικέτα αποστολής επιστροφής;

• Ελαττωματικό προϊόν -
  Λήψη και εκτύπωση
• τύψεις πελάτη -
  Ευθύνη Πελάτη

Ερωτήσεις:Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, στείλτε μας ένα μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου[email protected].

Ευχαριστώ!