Σας ευχαριστούμε για την προσοχή και την υποστήριξή σας στο Hozo! Ακολουθούν ορισμένες συχνές ερωτήσεις και οι απαντήσεις τους, ελπίζοντας να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα τις υπηρεσίες μας:

Ποια είναι τα τέλη παράδοσης;

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες στην ιστοσελίδα μας.

Παρέχετε επιστροφές και ανταλλαγές;

Ναι, προσφέρουμε επιστροφές και ανταλλαγές. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που αγοράσατε ή χρειάζεται να αλλάξετε το μέγεθος, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος μετά την παραλαβή του προϊόντος και να αναφέρετε τον λόγο για την επιστροφή ή την αλλαγή. Λάβετε υπόψη ότι το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων των ετικετών, των ετικετών και της συσκευασίας ανέπαφα. Για τη λεπτομερή διαδικασία και την πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής, ανατρέξτε στη σελίδα πολιτικής επιστροφής.

Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής;

Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής είναι PayPal, Visa, Mastercard, American-Express, Discover, Diners Club, JCB και Klarna. Μπορείτε να επιλέξετε τον πιο βολικό τρόπο πληρωμής για να ολοκληρώσετε την πληρωμή κατά τη διαδικασία διακανονισμού.

Πώς να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε μια παραγγελία;

Εάν πρέπει να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας το συντομότερο δυνατό. Εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας. Ωστόσο, εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ενδέχεται να σας ζητηθεί να επεξεργαστείτε την επιστροφή σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών.

Ελπίζουμε οι παραπάνω απαντήσεις να λύσουν τις αμφιβολίες σας. Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

Πόσες ημέρες έχουν οι πελάτες για να επιστρέψουν ένα προϊόν;

Έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών

Πόσο είναι το τέλος ανανέωσης αποθεμάτων;

Δεν χρεώνουμε τέλος ανεφοδιασμού στις επιστροφές.

Πόσο είναι το κόστος αποστολής επιστροφής;

• Για τα ελαττωματικά προϊόντα μας η επιστροφή είναι πλήρης δωρεάν αποστολή.
• Για τα προϊόντα μετάνοιάς σας, πρέπει να επιβαρύνετε ένα συγκεκριμένο ποσό για αποστολή επιστροφής. Θα επιβαρυνθείτε με το πραγματικό κόστος αποστολής επιστροφής.

Μέθοδος επιστροφής;

Η επιλογή σας να μας στείλετε την επιστροφή σας: Μέσω ταχυδρομείου

Πώς μπορείτε να πάρετε την ετικέτα αποστολής επιστροφής;

• Ελαττωματικό προϊόν -
  Λήψη και εκτύπωση
• τύψεις πελάτη -
  Ευθύνη Πελάτη

Ερωτήσεις:Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, στείλτε μας ένα μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου[email protected].

Ευχαριστώ!